Резюме від 7 липня 2018

Слободянюк Сніжана Ігорівна

Руководитель call-центра, 17 500 грн

Повна зайнятість.

Вік:
26 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

з 09.2016 по 05.2018 (1 рік 8 місяців)
Клиника Доктор Сем, Киев (медицина)

Функции старшего менеджера по работе с клиентами:
- Разработка алгоритмов, инструкций по работе с пациентами и партнерами, внутренних инструкций, разработка скриптов.
- Обучение персонала.
Административные функции:
- Коммуникации с пациентами и страховыми компаниями
(запись на прием, презентация услуг клиники)
- Решение конфликтных ситуаций
- Работа с программой Элекс
- Сбор анамнеза
- Деловое общение с Vip-пациентами
SMM функции:
- Написание статей на форум
- Написание информационных постов о новых услугах, акциях медицинского центра
- Модерация страниц соц. сетей.
- Настройка jivojat и его модерация.

Оператор информационно-коммуникационных сетей

з 06.2015 по 09.2016 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "ДОКЛАБ", Киев (медицина)

Работа с возражениями
Сбор отзывов по указанным услугам и сервису обслуживания
Входящие и исходящие звонки
Работа с CRM


Освіта

НТУУ "КПИ"

Междууниверситетский медико-инженерный факультет, кафедра физической реабилитации, Киев
Вища, з 09.2009 по 06.2014 (4 роки 9 місяців)

Специальность физическая реабилитация
составление реабилитационных программ


Додаткова освіта

Professional trainings (Клиент-ориентирован администратор медицинского центра)


Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
уверенный пользователь ПК


Знання мов

Англійська — середній


Додаткова інформація

хобби : бег, чтение книг , посещении театра, выставок


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: