Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4790986

Досвід роботи

Заместитель директора

з 08.2018 по 10.2018 (2 місяці)
Частный медицинский центр, Полтава (Медицина, здравоохранение, аптеки)

заместитель начальника управления

з 04.2005 по 04.2018 (13 років)
УкрСиббанк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

•Организация выполнения бизнес-плана продаж продуктов для личных нужд, внедрение локальных планов развития бизнеса в отделениях Банка;
•Контроль и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов;
•Рекрутинг, проведение кадровых комиссий и единичных собеседований кандидатов, адаптация и сопровождение программ стажировки;
•Повышение уровня знаний и организация внутренних тренингов;
•Оценка эффективности работы сотрудников, мотивация, поддержание и развитие корпоративного духа, наставничество;
•Развитие в регионе продаж в направлении «Масс» и «Премиум»;
•Организация различных мероприятий (ивентов) с Партнерами и клиентами банка для повышения узнаваемости бренда и увеличения доли рынка в Полтавской области;
•Проведение выездных презентаций для потенциальных и действующих клиентов Банка;
•Контроль операционных процессов;
•Анализ эффективности работы управления, отделений в части продаж продуктов, формирование предложений по улучшению работы;
•Анализ показателей удовлетворенности клиентов и формирование предложения по улучшению данных показателей.

Освіта

Полтавский национальный технический университет им. Юрия Кондратюка

Финансы и кредит, Полтава
Вища, з 2000 по 2005 (4 роки 9 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Ключевые компетенции
•Готовность принимать ответственность за свои решения и результаты команды;
•Аналитическое мышление;
•Умение работать с людьми так, чтобы они демонстрировали высокую эффективность и вовлеченность;
•Гибкость при решении поставленных задач, при этом умение отстоять свою позицию;
•Коммуникабельность;
•Клиентоориентированность;
•Работа в условиях многозадачности;
•Стрессоустойчивость.

Принимала участие в тренингах на тему: «Мастерство продаж», «Ключ к клиенту», «Качество обслуживания», «Управление персоналом», «Эффективная презентация», «Умение впечатлять», «Премиальный сервис». Грамоты: «Лучший сотрудник» - 2006 г., 2008 г., «Лучшее управление по кросс-продажам в рамках ЗКП» - 2012 г., «Лучшее управление по страховым продуктам» - 2014 г.