Після початку повномасштабного вторгнення рф на українському ринку праці з’явилося багато молодих кандидатів до 24 років з мінімальним досвідом роботи, водночас досвідчених фахівців поменшало. Тому компанії довго не можуть закрити свої вакансії й змушені витрачати величезні зусилля на пошук потрібних їм фахівців. Така ситуація склалася й в IT-сфері.

У Міністерстві цифрової трансформації говорять, що Україна потребує 450 000 айтівців. Проте ми маємо лише 200 000, а виші щороку випускають приблизно 20 000 фахівців, часто із середнім рівнем знань. Тож IT-компанії змушені шукати інноваційні підходи до залучення професіоналів у свої лави.

Work.ua публікує кейс оператора мобільного зв’язку lifecell, який змінив підхід до найму і тепер самостійно навчає фахівців. Як результат — компанія отримує підхожих спеціалістів, а кандидати — круту професію чи перекваліфікацію.

Вікторія Шубіна
Вікторія Шубіна
керівниця департаменту продуктивності ICT-ресурсів lifecell

Коли настав час міняти кадрову політику

Після початку повномасштабного російського вторгнення lifecell доклав значних зусиль для запуску дистанційних послуг для своїх абонентів, зміцнення внутрішньої інфраструктури кібербезпеки, співпраці з експертами «Дія», monobank та Державної служби з надзвичайних ситуацій, а також для успішного розгортання послуг VoLTE та VoWiFi. Information Communication Technologies-підрозділ (ІСТ), який відповідає за ці заходи, зазнав значного навантаження через критичну важливість телекомунікаційної інфраструктури.

Така ситуація змусила нас не просто шукати підготовлених фахівців на ринку праці через традиційні рекрутингові служби. Компанія пішла нестандартним шляхом і знайшла спосіб навчити їх самостійно. Так виникла Reload — навчальна програма, що поєднує телекомунікації, інформаційні технології та людські ресурси. Її розробила команда дирекції ICT lifecell.

У чому суть програми

У цій програмі, спрямованій на професійний розвиток, взяли участь як фахівці з інших галузей, які бажали змінити свою професійну діяльність, так і молоді спеціалісти, зацікавлені у нових викликах, а також студенти.

Цього року ми отримали понад 200 заявок від людей, які хотіли пройти професійну перекваліфікацію та навчання з бізнес-аналітики. До навчального процесу залучені досвідчені наставники з команди lifecell, які мають значний практичний досвід у сфері інформаційних технологій та практику викладання для співробітників компанії.

Програма тривала упродовж трьох місяців, під час яких учасники тричі на тиждень проводили онлайн-сесії в групах з експертами lifecell, по три години кожна. Крім лекцій та роботи над індивідуальними завданнями, студенти отримали необхідні знання та навички для роботи у телекомунікаційній галузі, взяли участь у воркшопах та виконували домашні завдання.

Основні навчальні модулі представлені в програмі Reload були такими:

  • основи бізнес-аналізу;
  • ознайомлення з рекомендаціями BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge);
  • SCRUM and Agile («Agile Manifesto» і види гнучких методологій);
  • техніки виявлення вимог (UML, Use Cases, User Story, BPML, etc);
  • знайомство з білінгом, системою тарифів і послуг та багато іншого.

Команда викладачів Reload не проводила звичайні лекції без зворотного зв’язку, а була доступна для спілкування онлайн у чаті. Це надавало учасникам можливість ставити додаткові запитання і, відповідно, підвищувати якість власних знань.

Так проходить навчання за програмою Reload. Фото lifecell

Так проходить навчання за програмою Reload. Фото lifecell

У підсумку з 200 осіб, які подали заявки, 60 потрапили на інтерв’ю. За результатами співбесід до програми долучилося 15 аплікантів. І після проходження курсу навчання в компанії залишилися працювати троє фахівців бізнес-аналітиків. Ще 12 підготовлених спіеціалістів завдяки курсу були готові до працевлаштування в інших компаніях.

Програма надала нам низку переваг — адже ми змогли не тільки взяти в штат найбільш цікавих і мотивованих кандидатів, а ще й допомогти під час війни тим людям, які хотіли почати кар’єру в бізнес-аналізі.

Відгуки учасників програми

Вікторія Юрченко, студентка за спеціальністю «Економічна кібернетика»:

«Участь у програмі Reload стала чудовою можливістю отримати додаткову інформацію від спеціалістів і шанс у майбутньому отримати пропозицію роботи за спеціальністю. Програма навчання насичена і містила безліч корисної та актуальної інформації. Кожне заняття ретельно підготовлено та проведено з увагою до деталей, що дозволило здобути глибокі знання та практичні навички. Розгорнутий фідбек від менторів допоміг зрозуміти, як зробити свою роботу ще кращою. Ментори-практики поділилися своїм досвідом та знаннями, це дозволило зрозуміти сутність та нюанси роботи в галузі телекомунікацій».

Анастасія Куриленко, керівник департаменту в інтернет-магазині:

«Хоч я і проходила раніше курс з бізнес-аналізу, в програмі Reload було багато нової для мене інформації. Група інтернів, з якими я навчалась, мали різний рівень знань на старті, але в кінці курсу кожний показав високий рівень. Тут я знайшла багато цікавих людей, близьких за духом та інтересами.

Сподобався запал менторів та їхній особистий досвід, який надихнув мене на старт в професії. Приємно, що ментори, які викладали на програмі, мали великий досвід, працювали на різних проєктах. Допомагало також те, що вони були завжди на зв‘язку, відповідали на всі питання».

Денис Журавський, працівник технічної підтримки IT-компанії:

«Організація, підготовка, проведення занять, подання інформації та зворотний зв’язок від менторів — просто на 10 з 10. Я вже працював в IT-сфері, постійно навчався самостійно. Інформацію про курс побачив на одному із сайтів з пошуку роботи, вирішив спробувати, тому що постійно працював з бізнес-аналітиками й мені була цікава ця професія. Подав заявку, виконав тестове завдання і чекав на зворотній зв’язок. Одного дня несподівано зателефонував співробітник lifecell та запросив на наступний етап відбору. Програма Reload допомогла мені розібратися з основами аналізу та корисними інструментами, які використовую тепер у роботі».

Reload від lifecell відрізняється від інших подібних програм специфікою застосування саме в телеком-галузі. Ми не просто навчаємо, а й створюємо можливості для працевлаштування молодих фахівців. Такий підхід дає змогу lifecell залучати нові таланти та створювати сильну команду професіоналів у галузі телекомунікацій.

Читайте також