Фахівець по роботі з електронними зверненнями

ДТЕК Київські електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію в столиці України та обслуговує понад 1,2 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися

Ми в пошуках — Фахівця по роботі з електронними зверненнями

З нами Ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату та премію за результатами роботи;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Медичне страхування після випробувального терміну;
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
• Енергійну та доброзичливу команду.

Будемо раді бачити у команді, якщо Ви:

• Маєте середню, базову або вищу освіту (молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр);
• Впевнений користувач ПК та MS Office;
• Вільно володієте українською мовою;
• Готові працювати за графіком змінності (денні та нічні зміни);
• Маєте досвід роботи оператором кол-центру (буде перевагою);
• Стресостійкі (емоційний контроль);
• Орієнтовані на клієнта (маєте бажання допомогти);
• Орієнтовані на результат;
• Маєте здатність до швидкого навчання;
• Вмієте працювати у команді.

Вашими основними завданнями будуть:

• Опрацювання електронних листів;

• Опрацювання звернень в соціальних мережах;
• Надсилання вихідних листів;
• Реєстрація звернень в корпоративних базах;
• Задоволення інформаційних потреб клієнта і обробка клієнтських звернень за заданим сценарієм.

• Забезпечення реалізації основних принципів взаємодії з клієнтами за правилами та стандартами спілкування.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.

Наша енергія несе людям світло та затишок!