Спеціаліст служби підтримки, оператор чата (Customer support)

Ми зараз на етапі масштабування, тому шукаємо «Оператора чату», який буде консультувати та спілкуватись з нашими користувачами в режимі лайв-чатів.

Наш ідеальний кандидат:

• має позитивний досвід спілкування з клієнтами (face-to-face або в телефонному форматі, в чатах);
• або не має попереднього досвіду спілкування з клієнтами, але здатних швидко навчатись, сприймати інформацію;
• має грамотну письмову українську, зі швидкістю друку від 180 знаків\хвилина.

Чим потрібно займатися:

• оперативно реагувати на всі прохання та звернення клієнтів у режимі «чат»;
• передбачити негатив клієнта, та нейтралізувати його ще до моменту появи;
• брати участь у вдосконаленні клієнтського сервісу та процесів усередині команди та компанії.

Ти захочеш працювати з нами, тому що ми:

Заряджаємо натхненням завдяки:

• Дружній команді колег однодумців, які завжди готові прийти на допомогу та підтримати у найскладніші часи;
• Відсутності бюрократії;
• Можливості професійного та кар'єрного росту;
• Високій конкурентноспроможній заробітній платі.

Створюємо комфорт за допомогою:

• Ефективної організації робочого процесу та швидкого прийняття рішень;
• Графік роботи — 11:00 — 20:00 пн-пт.
• Офісна робота, в 5 хвилинах від м. Університет, з безперебійним доступом до мережі інтернет, гарячих напоїв;
• Оплата ставка + КПІ, та можливість впливати на свій кінцевий дохід;

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome!