Customer Support Specialist (L1)

Interkassa — українська платформа для приймання платежів, заснована у 2009 р. Ми розробляємо сервіс, який допомагає бізнесу приймати оплату на сайтах, у додатках та соцмережах. Сьогодні Interkassa — це:

• Досвідчена команда, у якій працює понад 200 професіоналів;
• Представництво у Європі та СНД;
• 60+ методів оплати;
• Довіра 4 000 клієнтів.

У компанії ми спілкуємося з позиції наставництва та кооперації, де кожен співробітник розуміє спільні цілі та бере відповідальність за свою частину роботи. При цьому запропонувати нові ідеї щодо поліпшення продукту може кожен незалежно від посади.

Запрошуємо до команди тих, кому цікаво працювати з такими задачами:

• Обробка звернень, що надходять телефоном та у чатах;
• Допомога клієнтам із розв’язанням різних питань;
• Робота з внутрішніми програмами та базами даних.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш:

• Досвід роботи у банківській чи аналогічній сфері
• Грамотну усну і письмову мову;
• Розвинені навички комунікації та ділового листування;
• Вміння пояснювати складні процеси простою мовою;
• Клієнтоорієнтованість та аналітичні навички;
• Бажання розвиватися у своїй спеціалізації;

Ми впевнені, що крутий продукт створює крута команда! Тому для тих, хто готовий працювати та розвиватися, ми створюємо максимально комфортні умови роботи:

• Робота в комфортному офісі. Oфіс — поруч з метро Шулявська і має все необхідне для комфортної роботи у разі блекауту, а також надійне укриття, де можна перечекати тривогу.
• Стабільність. Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
• Оплачувана відпустка. У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
• Святкування важливих подій. Хоч зараз ми і не поруч, але все одно разом. Усією командою радіємо весіллям колег, святкуємо дні народження, вітаємо з поповненням у родині, річницею роботи чи новим кар'єрним досягненням.
• Командний дух та підтримка. Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.

Якщо в тебе є бажання працювати у класному колективі, розвиватися і стрімко досягати амбітних цілей — надсилай своє резюме. Будемо розвивати фінтех разом!