Керівник відділення

Компанія «Нова Пошта» — лідер в сфері експрес-доставки по Україні, оголошує зовнішній конкурс на посаду «Керівник відділення» (в м. Херсон).

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні та відрядження.
• Роботу для чоловіків та жінок.
• Навчання всім тонкощам роботи з обслуговування клієнтів по стандартам Нової пошти.
• Молодий дружній колектив.
• Медичне страхування та страхування життя.
• Бронювання військовозобов'язаних.
• Можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• Організовувати процеси обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;
• Контролювати та забезпечувати виконання стандартів компанії;
• Забезпечувати виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;
• Виконувати графіків завантаження та вивантаження автомобілю;
• Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями;
• Організовувати видачу та прийом відправлень;
• Проводити адаптації новоприйнятий працівників, контролювати проходження первинного навчання, навчати стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення;
• Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
• Забезпечувати чистоту і порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.

Ми очікуємо від тебе:

• Володіння Microsoft Office (Word, Excel);

• Вищу освіту.
• Знання кращих практик в сфері обслуговування клієнтів.
• Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних.
• Розуміння основ логістики.
• Навички роботи з касовим апаратом.
• Вільне володіння українською мовою.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай резюме на електронну адресу або телефонуй за номером: 0671528985Показати телефон