Спеціаліст служби підтримки (зі знанням польської мови)

Ringostat шукає Customer Support Manager-a зі знанням польської мови, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)

😎 Skills:

• Знання польської мови на рівні B2+/C1.
• Грамотна письмова та усна мова (польська та українська).
• Навичка роботи з ПК на рівні просунутого юзера.
• Посидючість.
• Здатність до навчання / самонавчання.
• Бажання допомагати людям.

🔥Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.

Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

➕Буде плюсом:

• Англійська на рівні B2.
• Уявлення про те, що таке SEO, PPC, web-аналітика, IP-телефонія, CRM.

👀Команда чекає від тебе:

• Обробляти звернення клієнтів у чаті та іноді в телефонному режимі (95% звернень у чаті).
• Допомагати нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
• Працювати з базою знань (оновлення та написання інструкцій).
• Працювати з CRM системою для комунікації з іншими відділами нашої команди
• Фіксувати для команди розробки побажання клієнтів і баги, з якими зіткнулися клієнти.

Ми пропонуємо:

• Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
• Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
• Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
• Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
• Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
• Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо досягти результату, якщо щось не виходить, і не заважаємо працювати, якщо все в порядку.
• Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його дійсно легко підтримувати, оскільки Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі для бізнесу завдання.
• Чітко визначені кар'єрні сходинки зі зрозумілим планом розвитку та зростанням заробітної плати. Тому у тебе ніколи не виникне питань: «Як мені заробляти більше? Який у мене можливий кар'єрний зріст? Що мені потрібно робити, щоб рости?»
• Системний підхід до адаптації: у нас структурований план з днів, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту. Під час випробувального терміну у тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
• Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
• Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)