Тетяна

Тетяна
Ніколаєнко
Керівник відділу продажу

Освіта
Бажаний рівень Черкаський Національний Університет ім. Б.
Хмельницького
заробітної оплати
Міжнародний туризм. Бакалавр
2005/2009
від 40 000 грн
Контакти Київський національний університет культури і
мистецтва
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Менеджер соціо - культурної діяльності. Спеціаліст
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 2009/2010

Професійні досягнення:
nikolaienko.tetiana За рік відділ теплої бази перевиконав план х3
Впровадила платіжні системи PLATON та EasyPay
Підвищення лояльності клієнтів до компанії за рахунок
ключових показників.
Продажі сайту збільшились з 10 000 грн до 80 000 грн за міс
Професійні вміння: Продажі Instagram Facebook виросли з 0 грн до 70 000 грн в
міс
Стратегія роботи та просування Запустила в компанії роботу мобільного додатку для
соціальних мереж замовлення продукції online
Керування проектами
Впровадження CRM-систем
Автоматизація роботи відділу
Створення відділу продажу з нуля

Комп'ютерні навички: Лютий 2022 – Листопад 2023
Мережа салонів лазерної епіляції
Керівник відділу продажу Україна/Польща
Microsoft Office Відділ працював на телефонних продажах та соц.мережі
Google Docs
1С версія 8,2
Перебудова та створення нового формату та структури
SPOT2D
відділу продажу.
CleverBox
Підвищення знань менеджерів та їх навчання продажам
KeyCRM
та продукції.
Binotel
Робота особиста з кожним менеджером, мотивація
Ringostat
команди.
Мови Щомісячне виконання плану продажів.
Впровадження та робота в CRM системах для
Англійська - Початковий систематизації роботи з соціальними мережами та
Українська - Рідна заявками з сайту.

Водійське посвідчення: Кат В
 Серпень 2018 — Грудень 2021
ТОВ “КОЛОРСТАР” ЕСТЕЛЬ УКРАЇНА
Керівник відділу Контакт-Центру

Побудування Cаll-Сentre з нуля
Автоматизація та спрощення роботи та процесів
менеджера на робочому місці
Досвід навчання менеджерів та впровадження їх
в повний робочий процес
Навчання менеджерів в системі CRM
Написання скриптів
Контроль виконання плану продажів
Аналіз продажів з метою їх збільшення з
існуючою та новою базою клієнтів.
Підвищення рівня LTV

Серпень 2018 — Грудень 2021
ТОВ “КОЛОРСТАР” ЕСТЕЛЬ УКРАЇНА
Менеджер з розвитку інтернет-маркетингу
Контакти
Побудування концепції розвитку соціальних мереж.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Створення контент-плану для 2х сторінок компанії.
Моніторинг конкурентів.
Аналіз ЦА.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Збільшення бази клієнтів, утримання постійних
клієнтів, товарообіг, збільшення середнього чеку.
nikolaienko.tetiana Аналітика продажів, ефективності рекламних
каналів.

Додаткові курси, конференції, форуми:
Професійні вміння:
Курси Excel ( Професійний рівень) — 2015 рік
Побудова управління ВП «Інтернет-маркетинг та воронки продаж» школа
Керування проєктами Марії Солодар 2020 рік
Впровадження CRM-систем «Інтернет-маркетинг» UAMASTER – 2018 рік
Автоматизація роботи відділу «Stories для Комерційних акаунтів» Марії
Створення відділу продажу з нуля Кучерової
Пошук та підбір менеджерів Тренінг Марії Солодар “Система Продаж в
Введення в посаду, адаптаційний період інтернеті 2019”
Збільшення продажів додатково за ESTEL CHAMPION SCHOOL тренінг по
рахунок соц.мереж продажам ступеню В1 — 2019 рік
Впровадження та написання скриптів
продажів «Управління командою» від Laba academy 2023
рік
«Менеджер по продажам» від Laba academy
Комп'ютерні навички: 2023 рік
«Інтернет-маркетинг» від Laba academy 2023 рік
«Просунутий Smm-менеджер» від школи
Microsoft Office WEBERG 2023 рік
Google Docs Керівник відділу продажу “Сила продаж Ігор
1С версія 8,2 Сандик” 2024 рік
SPOT2D
CleverBox
KeyCRM
Binotel

Мови
Англійська - Базовий
Українська - Рідна
 Тетяна КОНТАКТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ніколаєнко [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

nikolaienko.tetiana

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ

Особиста характеристика:

Маю тип особистості INFJ (Адвокат) по системі психологів Майерса і Бріґґса,
заснована на теорії Карла Юнґа. Даний тип особистості є достатньо рідкісним і
складає 1% на населення. (Посилання на джерело:
https://www.16personalities.com/uk/osobystist-infj)

Вмію досягати поставлених цілей, завжди росту та розвиваюсь як професіонал та
особистість. Я дуже ціную співпрацю, чуйність і незалежність. Сумлінна у своїй
роботі, відповідальна, комунікабельна, маю гарні організаторські та управлінські
здібності, вмію правильно планувати робочий час свій та своєї команди. Маю
аналітичний склад розуму, рішуча та цілеспрямована, для мене в роботі немає
нічого неможливого, я до всього можу знайти підхід і рішення задачі.

Я вмію самостійно вирішувати поставлені задачі, знаходити рішення у складних та
нестандартних ситуаціях. Несу відповідальність за свої рішення та вчинки.

Серед моїх найбільших сильних сторін — здатність визначати мотиви інших і
розуміти корінні причини конфлікту ще до того, як хтось навіть відчує занепокоєння.

Я вмію мотивувати співробітників та маю до кожного особистий підхід, що
допомагає мені завжди мати сильну взаємодію з усіма моїми співробітниками.

Вмію вести за собою команду та бути для них лідером, другом та наставником.

Хоббі:
Постійно покращую свої знання та пробую щось нове, шию одяг, вело прогулянки,
піші прогулянки, подорожі, читаю та слухаю книги, постійно навчаюсь на курсах та
підвищую свої знання в направленні психологія, управління, продажі. Захоплююсь
психологією і знаю як завдяки їй можна продавати та впливати на рішення клієнта.
Граю в теніс, настільні ігри, займаюсь спортом та йогою.