Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4570775

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2011 по нині (13 років 3 місяці)
Салон-магазин «Нова Оптика», Суми (Роздрібна торгівля)

- Професійна консультація клієнтів, прийом замовлень, оформлення замовлень, узгодження термінів виконання.
- Навчання і розвиток співробітників.
- Ведення та утримання бази клієнтів.
- Інформування клієнтів про всі зміни в асортименті, збільшення та зниження цін на товар.
- Планування об‘ємів закупівель та продажу, взаємодія з постачальниками.
- Робота з асортиментом (прийом та ціноутворення товару, мерчендайзинг, моніторинг залишків, замовлення товару, інвентаризація).
- Розробка та створення промо акцій.
- Створення та просування сторінки компанії в Instagram.
- Створення контенту для Instagram сторінки.
- Онлайн консультації та продаж товарів з контактної корекції.
- Вивчення ринку, прямих конкурентів.
- Запуск таргетованої реклами.
- Проведення конкурсів, збільшення аудиторії, комунікації з підписниками.




Досягнення:
- Збільшення клиентської бази на 20-25%
- Щорічне перевиконання плану на 5-10 %
- Зміна профілю покупця: зріст сегменту VIP – покупців.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клиентів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2006 по 12.2008 (2 роки)
ТОВ «Житловий Альянс», Суми (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування по телефону та в офисі щодо умов кредитування.
- Ведення та підтримка поточної бази клієнтів.

- Оформлення договорів позики.
- Післяпродажний супровід клієнтів.

Спеціаліст 1 категорії

з 04.2006 по 12.2006 (8 місяців)
Сумська Міська Рада, Суми (Державні організації)

- Прийом скарг споживачів, прийом телефонних дзвінків та консультація споживачів, згідно Закону України «Про захист прав споживачів»
- Проведення перевірок суб‘єктів підприємницькою діяльності.
- Розгляд і вирішення скарг.
- Надання письмових відповідей споживачам.

Освіта

Сумський Державний Університет

Менеджмент організацій, Суми
Вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Сумській кооперативний технікум

Товарознавець - комерсант, товарознавство продовольчих і непродовольчих товарів, Суми
Середня спеціальна, з 1999 по 2001 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн - курс «Адміністратор Instagram»

2019, 1 місяць

Онлайн тренінг «Результативний категорійний менеджмент»

2023 рік, жовтень-листопад

Додаткова інформація

- Вміння знаходити спільну мову з клієнтами.
- Здатність швидко розібратися з властивостями нової категорії товарів та їх споживанням.
- Відповілальність за процес та результат: завжди виконую домовленості.
- Вміння працювати в команді, спостережливість, старанність.
- Досвід роботи з постачальниками: підписання договорів та подальша співпраця.
- Робота з асортиментом: визначення стратегій закупівель, моніторинг залишків, інвентаризація, ціноутворення.