Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/533778

Досвід роботи

Адміністратор туристичного агенства

з 01.2016 по 08.2020 (4 роки 7 місяців)
Зелений Туризм, Івано-Франківськ (пішохідний туризм)

- ведення клієнта від надходження запиту, до супроводу під час перебування в подорожі і отримання відгуку про поїздку;
- зв'язок з клієнтом 24/7;
- підбір, покупка ж/д і авіаквитків, реєстрація пасажирів на рейс;
- оформлення страховок;
- рішення конфліктних ситуацій;
- наповнення сайту статтями, створення розсилок;
- розробка пішохідних та екскурсійних турів по Карпатам, Туреччині, Чорногорії, Непалу, Вірменії, Італії, Танзанії;
- просування турів на ринку (реклама);
- контроль та аналіз SEO просування сайту компанії;
- SMM-маркетинг – створення, наповнення та просування сторінок туристичного клубу у соцмережах;

Супроводжуючий туристичних груп

з 06.2015 по 12.2015 (6 місяців)
Зелений Туризм, Івано-Франківськ (Туризм)

Вихователька, няня

з 09.2014 по 12.2014 (3 місяці)
Дім, Дніпро (освіта, сфера обслуговування)

- догляд за дитиною

Менеджер з персоналу

з 05.2014 по 09.2014 (4 місяці)
ТОВ «ELM», Дніпро (IT)

- підбір персоналу згідно заявленим вакансіям;
- участь в адаптації нових співробітників;
- підтримка розвитку і навчання персоналу;
- ведення внутрішньої звітності.

Логіст

з 01.2014 по 05.2014 (4 місяці)
ПП Кузьменко, Київ (Транспорт, логістика)

- пошук вантажів для вантажних автомобілів;
- робота на сайтах Lardi, Della;
- пошук прямих замовників.

Оператор телефонного обслуговування

з 03.2008 по 05.2010 (2 роки 2 місяці)
ЗАТ «Київстар GSM», Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом вхідних дзвінків;
- консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів;
- пошук і пропозиція оптимальних рішень клієнту, в зв'язку з виниклим питанням;
- надання всієї необхідної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами і акціями компанії;
- ведення телефонних продажів;
- робота з клієнтськими скаргами і побажаннями, передача їх до відповідних відділів;
- введення в базу даних отриманої інформації;
- своєчасне освоєння інформації по проекту, необхідної для обслуговування лінії;
- вчинення вихідного інформативного обдзвону клієнтів з метою повідомлення інформації;
- проведення обдзвону клієнтів з метою отримання інформації.

Викладач математики та інформатики

з 09.2007 по 09.2008 (1 рік)
Дніпровський державний коледж технологій та дизайну, Дніпро (Освіта, наука)

- навчання студентів за програмою;
- контроль успішності;
- проведення індивідуальних занять, що допомогло підвищити успішність студентів на 20%;
- щомісячне складання звітності по успішності, пропускам занять, поведінці.

Освіта

Дніпропетровський Національний Університет

Механіко-математичний факультет, спеціальність «математика та основи економіки», Дніпропетровськ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Є дочка, 10 років