Поліна
Фахівець відділу контролю якості клієнського сервісу
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 26 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6494741
Досвід роботи
Спеціаліст відділу ОКК клієнського сервісу
з 09.2020 по 09.2023
(3 роки)
Бетінгова компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
- Аналіз та оцінка звінків та чатів
- Аналіз показників роботи операторів, дієвість регламентів
Експер відділу контролю якості клієнського сервісу
з 08.2017 по 08.2020
(3 роки)
ТОВ «Мода з доставкою», Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)
- Формування команди операторів
- Слідкування і аналіз якості роботи ( показники)
- Складання регламентів, карт оцінки
- Розробка і проведення тренінгів
- Ведення динамічний груп з поліпшення професійних навичок
- Розбір скарг, апеляцій
- Пройом тестових звінків
Освіта
Вища школа Media and Production 1+1
Журналістика телевізійних новин, Київ
Вища, з 2020 по 2020 (менш ніж 1 рік)
ЧНТУ
Соціальна робота, Чернігів
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)
Коледж економіки і технологій ЧНТУ
Соціальна робота, Чернігів
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)
Схожі кандидати
Фахівець відділу контролю якості
Дистанційно
Инженер по качеству, начальник отдела качества
Київ, Боярка, Вишневе (Київська обл.)
Керівник відділу технічного контролю та якості продукції
Київ
Фахівець контролю якості розмов
15000 грн, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами, інженер з якості, керівник відділу
Київ, Запоріжжя, Дистанційно