Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7291831

Досвід роботи

Супервайзер факультету розробки:

з 04.2023 по нині (1 рік 1 місяць)
Skypro, Конотоп (Освіта, наука)

Планування найму та розподіл кураторів на запуски потоків.
Перевірка ТЗ та проведення співбесід з кандидатами на посаду куратора.
Контроль адаптації нових кураторів.
Робота над зростанням метрик.
Робота над зниженням відсотка повернень коштів.
Управління командою кураторів.
Регулярне ведення звітності.
Досягнення поставлених цілей, аналіз відхилень та розробка екшн-планів.
Робота з негативними студентами/відгуками.
Лідер команди проєктів у сфері кураторства, відповідальна за успішне виконання завдань та досягнення цілей проєкту.

Результати роботи:
Зниження на 5% повторних заявок на повернення після початку навчання.
Зниження на 4% загальної кількості заявок після переходу між потоками та професіями.
Розробка процесу переведення: Створено новий процес переведення, який оптимізує перехід студентів між різними освітніми потоками.
Розробка процесу роботи з недозвонами: Розроблено новий процес роботи з недозвонами, що підвищило ефективність комунікації з клієнтами.

Куратор освітніх курсів (веб-розробка)

з 06.2022 по 04.2023 (10 місяців)
Skypro, Конотоп (Освіта, наука)

Здійснення комунікації зі студентами
Проведення вступних занять
Взаємодія з командою та керівником факультету
Адаптація нових кураторів
Підтримка і мотивація студентів
Мотивація досягнення студентів до завершення навчання
Збереження учнів у компанії
Участь в проєктах факультету

Marketing junior project manager

з 11.2021 по 02.2022 (3 місяці)
Skypro, Конотоп (Освіта, наука)

Обов'язки :
• Управління проектами та встановлення чітких завдань для
команди, планування завдань на поточний день для
фахівців
• Передача завдань різним фахівцям у команді у доступній та
повній формі
• Можливість створення та відстеження термінів,
контрольних точок проекту
• Актуальність контролю статусів проектів (у сервісах)
• Надання клієнтам звітів про хід виконання завдань та
проекту в цілому
• Ведення документообігу

IT Researcher

з 08.2021 по 11.2021 (3 місяці)
Qubit Labs, Киев (IT)

Обов'язки :
• Активна участь у закритті вакансій;
• Вміння вибудовувати стосунки з кандидатами,
підтримувати зв'язок із потенційними кандидатами;
• Head Hunting провідних спеціалістів;
• Робота із job-сайтами, соц. мережами та спеціалізованими
форумами;
• Ведення внутрішньої бази кандидатів;
• Первинна оцінка резюме та проведення телефонних
інтерв'ю з кандидатами;
• Аналітика ринку;
• Ведення звітності щодо процесу відбору персоналу.

Senior HR-Manager

з 06.2020 по 11.2021 (1 рік 5 місяців)
Skyeng, Конотоп (Освіта, наука)

Керівництво командою (від 5-ти осіб).
• Розробка та успішне впровадження різних політик і
процесів компанії.
• Контроль проходження випробувального терміну.
• Пояснення новим і наявним співробітникам політики,
процедур, законів і стандартів компанії.
• Складання індивідуальних планів розвитку.
•Обробка та планування бюджету HR.
• Зустріч один на один, вихідні співбесіди.
• Підтримка формальних процедур (наймання, переїзди,
звільнення тощо).
• Кадрова аналітика (текучість кадрів, eNPS, виручка на
одного працівника), звіти керівництву.
• Внутрішні комунікації.
• Організація навчальних програм.
• Корпоративні заходи та тимбілдинги.
• Працювали з мотивацією та утриманням співробітників.
• Управління проектом адаптації, модифікація, розгляд,
затвердження та впровадження.
• Підготовка, контроль та закупівля корпоративних
подарунків (День народження, весілля, ювілеї), надання
інформації про все необхідне для зарахування до бюджету;
підтримання актуальної інформації.
• Ведення всієї необхідної проектної документації.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2019 по 06.2020 (8 місяців)
Skyeng, дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки :
• Робота з заявками клієнтів, що надійшли до школи,
записувала клієнтів на пробне заняття;
• Займалася збором первинної інформації про клієнта (мета
вивчення мови, приблизний рівень володіння мовою,
джерело інформації про компанії та ін.);
Узгоджувала дату та час проходження вступного уроку,
нагадувала про проходження вступного уроку клієнтам;
• Консультувала нових клієнтів з питань, пов'язаних із
подальшим навчанням, розкривала переваги компанії;
• Забезпечував зв'язок між відділами (відділ вступних
уроків, кол-центр та ін.);
• Займалася веденням звітності

Освіта

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя –

Політологія, Ніжин
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius space, Project manager

2022

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Я - професійний супервайзер факультету розробки з багаторічним досвідом у плануванні найму та керуванні командою кураторів. Мої завдання включають контроль якості навчання, оптимізацію процесів та досягнення стратегічних цілей у навчальній сфері. Я маю великий досвід у керуванні проєктами та спроможність впроваджувати інноваційні рішення для підвищення ефективності навчальних програм.

Знаходжусь зараз за кордоном і готова забезпечити зв'язок через Telegram. Для спілкування зі мною, будь ласка, зв'яжіться в Telegram або електронною поштою, що вказані нижче:

📱 Telegram: @zaika_alena98

📧 Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дякую!