Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/789821

Освіта

Донецкий институт рынка и социальной политики (ДИРСП)

Факультет социальной политики, специальность менеджер-экономист, Донецк
Вища, з 2010 по 2013 (2 роки 4 місяці)

Второе высшее образование

Донецкий гос. университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского (ДонГУЭТ)

Оборудование перерабатывающих и пищевых производств. Инженерная механика, Донецк
Вища, з 2002 по 2006 (3 роки 6 місяців)

Донецкий электро-металлургический техникум (ДЭМТ)

Обработка металлов давлением, Донецк
Середня спеціальна, з 1998 по 2002 (3 роки 11 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Межрегиональная академия бизнеса и права им. Н. Кучининой

2002

Консалтингово-тренинговоая компания "Лидер Груп"

10.2011

Компания Brik Consulting

07.2012

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

• Миллер Светлана Ивановна

  Миллер Светлана Ивановна

  Руководитель Донецкой дирекции, ПАО Банк Кипра, Имекс Банк

  Контактні дані приховані

• Замай Светлана Ивановна

  Замай Светлана Ивановна

  Глава Правления, ОСББ «МЕЧТА»

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Проф. качества:
Целеустремленность, коммуникабельность, аккуратность, дипломатичность, пунктуальность, креативность, быстрая обучаемость, исполнительность,грамотность, ответственность, организаторские способности

Опыт работы:
ПАОКБ «ПРАВЭКС-БАНК», областная дирекция г. Донецка:
05.2006—12.2006 менеджер по кредитованию;
12.2006—05.2007 Экономист отдела потребительского кредитования;
05.2007—10.2007 Вр. и.о. заместителя директора по потребительскому кредитованию и куратор сектора риск-менеджмента;
10.2007—05.2010 Начальник отдела потребительского кредитования дирекции, куратор отдела пластиковых карт, куратор отдела депозитных операций, отдела развития и пенсионного обслуживания, с 02.2010 - 05.2010 дополнительно вр.и.о директора отделения Банка.
ООО «ЭС СИ ДЖИ" г. Одесса
05.2010—08.2010 Директор ООО, юридическая и коллекторская деятельность.
ПАО "Кредитпромбанк"
10.2010—08.2011 , ведущий экономист группы корпоративного бизнеса
ПАО "Банк Кипра"
08.2011.-04.2012 - Старший Бухгалтер ДРД
04.2012- 06.2014 - Специалист СМБ Донецкой РД, куратор восточного Региона.

Как сотрудника "Правэкс-Банка":
Руководство, контроль над всеми аспектами деятельности курируемых отделов и отделения Банка, в том числе и структурными подразделениями, развитие полного спектра Банковских продуктов и услуг:
Организация и контроль работы хозяйственной деятельности отделения.
Заключение различных договоров, соглашений и т.д.;
Установка пунктов выдачи кредитов и кредитных карт;
Подбор и прием на работу персонала, обучение персонала, прием зачетов, тренинги персонала, администрирование персонала, организация работы;
Разработка и внедрение техник, методик продаж банковских продуктов, перекрестного менеджмента услуг;
Представление интересов Банка во всех гос. органах, органах внутренних дел и прокуратуры, судах и исполнительных службах;
Проведение мониторинга среди кредитно-финансовых организаций и внесение предложений по изменению условий предоставления услуг, а также по проведению мероприятий (акций) по развитию услуг;
Разработка и проведение совместных акций со СМИ;
Контроль над техническим сопровождением и предоставлением всего спектра Банковских услуг, анализ рисков при выдаче кредитов;
Контроль и выдача документов клиентам;
Контроль и организация кассовой работы отделения и т.д.

Как Директора "ЭС СИ ДЖИ":
Организация бизнес процессов компании, создание структуры и технологической карты компании;
Подбор персонала, обучение, администрирование ;
Контроль над всеми видами отчетности компании перед гос. органами;
Заключение договоров;
Проведении маркетинговых и рекламных мероприятий,организация работы подразделений, непосредственно осуществляющих сбор проблемной задолженности – контакт-центра и входящих в него функциональный групп (soft и hard collection), их нормативное и методическое обеспечение;
Менеджмент процесса обслуживания задолженности, включая анализ структуры поступающих портфелей и факторов, которые могут влиять на уровень взысканий по ним, подготовку стратегий работы с конкретными заказами (в виде соответствующих письменных рекомендаций);
Мониторинг выполнения утвержденных стратегий, их оперативное корректирование, координация работы структурных подразделений по их реализации;
Анализ эффективности работы с задолженностью и прямых затрат на ее осуществление, выработка внутренних стандартов и нормативов.
Подготовил положения об указанных подразделения, типовую аргументацию и разговорные скрипты разговора с должниками, провел вводный курс обучения новонабранных сотрудников.
Организация юридического взыскания задолженности Legal;

Как сотрудника "Кредитпромбанка"
Организация и дальнейшее сопровождение работы отделений филиала связанной с сегментом МСБ по всем услугам Банка предоставляемых данному сегменту (полный спектр)
Организация, развитие и сопровождение агентской сети банка;
Консолидация результатов деятельности отделений, составление отчетности; Контроль над выполнением плановых показателей филиала и отделений;
Составление методических пособий, карт перекрестных продаж, тренинги;

Как сотрудника "Банка Кипра"
Операционная работа отделения, контроль за ее корректным выполнением сотрудниками отделения (экономистами, бухгалтером, кассиром и т.д.) Предоставление полного спектра Банковских услуг физическим и юридическим лицам, с дальнейшим их сопровождением. Привлечение юрлиц
Доп.свед:
Опыт ведения переговоров
Опыт руководства персоналом свыше 100 человек
Опыт создания и внедрения методик, техник продаж, перекрестного менеджмента
Опыт юридического и контактного взыскания задолженности;
Опыт выработки внутренних стандартов и нормативов
Опыт работы на должностях разного уровня от рядового сотрудника до руководителя позволяет контролировать и учитывать нюансы и специфику работы во всех процессах отделения и комплексе предоставляемых услуг.
Награжден почетной грамотой Правлением АКБ "ПРАВЭКС-БАНК" за весомый вклад в развитие Банка, а также ПАО "Банк Кипра".