Олександр

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8761899

Досвід роботи

ПМО, ПМ

з 02.2023 по нині (1 рік 3 місяці)
Міжнародна компанія, Дистанційно (IT)

- Керівництво відділом розробки програмного забезпечення та PM.
- Впровадження системи управління проектами.
- Розробка навчальних матеріалів та навчання співробітників компанії використанню системи управління проектами.

Засновник

з 07.2007 по нині (16 років 10 місяців)
ФОП Груша Олександр, Київ (IT)

- Ведення IT-проектів та проектів аудиту.
- Створення, тестування та впровадження системи опитування співробітників для Клієнта Life.
- Встановлення, налаштування та підтримка користувачів Молодіжного фестивалю.
- Створення, тестування, підтримка та наповнення сат для компанії, що займається продуктами для здоров'я, краси та довголіття.
- Підтримка користувачів компанії, яка займається управлінням персоналом та пошуком кандидатів.
- Ремонт, налагодження та налаштування обладнання клієнтів.

Керівник Служби контролю якості

з 05.2006 по нині (18 років)
SNT Ukraine, Київ (IT)

‑ Управління якістю послуг, що надаються клієнтам. Контроль за дотриманням високого рівня якості обслуговування.
- Контроль дотримання SLA.
- Активна участь у міжнародних аудитах з вендорами для підтримки статусу доброго партнерства.
– Пошук наявних помилок та програмування в системі реєстрації звернень клієнтів – Terrasoft Service Desk.
‑ Розробка та впровадження в компанії процесно-орієнтованих підходів до роботи з надання послуг.
– Впровадження та управління Службою підтримки клієнтів.
– Розробка документів відповідно до вимог стандартів ISO 9001 та ISO 27001.
- Сертифікація та повторна сертифікація на відповідність статусам ISO‑9001 та ISO‑27001.
– Участь у проектах з тестування програмних продуктів і послуг для замовників.
– Адміністрація центру професійної компетенції компанії.
‑ Впровадження процесів контролю задоволеності клієнтів.
- Керівництво відділом з 10 співробітників.
- Розробка програм мотивації та заохочення співробітників.
– Управління ІТ-проектами.
‑ Участь у бета-тестуванні мобільного додатку «Укрзалізниці».
- Управління мобільними номерами, що належать компанії, переговори про створення привабливих тарифів з провайдерами послуг телефонії та Інтернету.



ДОСЯГНЕННЯ
Нагороджений нагородою «Х‑миля» за особливий внесок у розвиток компанії.

Системний адміністратор

з 09.1997 по 05.2006 (8 років 8 місяців)
AVON Cosmetics Ukraine, Київ (Краса, фітнес, спорт)

– Допомога користувачам по всій Україні.
- Пошук і виправлення помилок в касових системах, системах резервного копіювання.
- Контроль якості резервного копіювання всіх систем компанії.
– Регулярне впровадження та моніторинг процедур відновлення комп’ютерної системи компанії.
- Підтримка користувачів телефоном, чатом і віддаленим підключенням.
– Впровадження та адміністрування серверів на базі Lotus Domino та MS Exchange.
– Проектування, впровадження та адміністрування файлових і термінальних серверів по всій Україні.
– Розробка та проведення тренінгів з інформаційних технологій для співробітників компанії. Загалом навчання пройшли понад 350 осіб.
– Участь у розробці плану резервного копіювання та відновлення інформаційних систем і сервісів компанії.
– Адміністрування серверів під ОС NOVEL та AIX.
– Встановлення та адміністрування серверів віддаленого доступу на базі ОС Windows і служби терміналів.
- Налаштування та обслуговування систем відеоспостереження та контролю доступу в приміщення.


ДОСЯГНЕННЯ

Нагороджений відзнакою «Відзнака за видатні досягнення та внесок у бізнес компанії.

Маю подяку від керівництва компанії за значні успіхи в проектах.

Освіта

Національна Академія внутрішніх справ України

Юрист, Київ
Вища, з 1998 по 2005 (7 років)

Отримав юридичну освіту.

Київський Політехнічний Інститут

Факультет електронної техніки, Інженер, Київ
Вища, з 1987 по 1992 (5 років)

Навчався на денній формі навчання.
Під час навчання почав активно працювати на кафедрі комп’ютерних технологій.
Створив власну компанію з навчання людей комп’ютерній техніці та програмуванню.
При написанні диплому я використовував 5 різних мов програмування.

Додаткова освіта та сертифікати

Training "Fundamentals of leadership and key managerial competencies"

2012

ITIL Foundation

2006

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній