Віталій

Мороз Віталій Дмитрович
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль: Нові досягнення, розвиток
Експертиза: Банківська справа, фінанси, бухгалтерія, управління командою, проектна діяльність,
фінансовий аналіз, побудова P&L, оперативна звітність, продажі РІ/SME/VIP, оптимізація процесів (Lean)
Кваліфікація: економіка, Магістр бізнес адміністрування (MBA)
Навички: Excel, Power BI, SQL, PowerPoint, бухгалтерський облік,
Мови: українська, англійська, російська,

Досвід роботи:
10’2017 – 05’2023, АТ «Сенс Банк»,
Центральний офіс, Фінанси, керівник управління ефективності РІ, SME, RegCorp,

Команда 10+ працівників, основні напрямки роботи:
• Розвиток інструментів підвищення ефективності каналів продажу (PnL, dashboard, фокус-групи, мотивація і тд);
• Розвиток оперативної звітності для бізнесів;
• Участь в комітетах (тарифний і кредитний комітет SME, комітет ефективності каналів продажу).
Досягнення: впровадження нових інструментів підвищення ефективності (фокус-групи, PnL по каналам), переведення оперативної звітності на платформу Oracle Application Express (Apex Oracle), реалізація звітності в Power Bi, оптимізація регламентів випуску звітності.
07’2016 – 09’2017, Національний банк України,
Центральний апарат, Проектний офіс, керівник проектів Департаменту стратегії і реформування,

Основний функціонал - управління і просування проектів:
• Підвищення ефективності Банкнотно-монетного двору Національного банку України;
• Впровадження делегованої моделі готівкового обігу України.
Досягнення: підготовка і запуск проектів «з нуля», виконання бюджету і план-графіку проектів.
11’2000 – 06’2016, АТ «Райффайзен Банк Аваль»,
01'2008 – 06’2016, Центральний офіс, Продажі, начальник управління ефективності мережі відділень та банкоматів, заступник директора Департаменту каналів продаж і дистрибуції,

Команда 10 працівників, функціонально 27 працівників ефективності мережі в регіонах, 1500 касирів, 585 відділень, 2400 банкоматів (до оптимізації 2016 року).

Основні реалізовані завдання та проекти:
• інструменти підвищення ефективності мережі відділень: програми зон розвитку та план дій, інструменти контролю витрат, функціональні ролі, типи відділень, модель розрахунку продуктивності роботи працівників, PnL;
• інструменти підвищення ефективності мережі банкоматів: PnL, ліміти зняття готівки, логіка екранів та розташування кнопок, тарифи, нові сервіси (DCC, зміна кодів, комісія за друк балансу, виписки, поповнення карток, виписка за зар.платою тощо);
• схема оперативного надання співробітникам відділень доступів до програмного забезпечення (не пізніше наступного дня);
• програма підвищення доходів за валютно-обмінними операціями відділень;
• програми якісної оптимізації чисельності працівників та кількості відділень, кількості банкоматів;
• програма покращення касової дисципліни касирів відділень;
• написання інструкції, технологічних карт, положень щодо роботи відділень та банкоматів;
• продаж активів відділень, зокрема due diligence, комунікація, закриття угоди;
• оптимізація процесів у відділеннях (робота із пенсійними фондами, робота з арештами рахунків, документообіг);
• стандарти оформлення відділень, банкоматів, механізм їх підтримки та контролю;
• концепція укріплення кас відділень;
• програма зниження плинності касирів відділень (2012);
• розвиток мережі відділень у Дніпропетровській, Одеській, Миколаївській, Черкаській, Кіровоградській області (2008).
Досягнення: виконання плану CIR (співвідношення витрат та доходів) мережі відділень та банкоматів, нові послуги в мережі банкоматів, оптимізація витрат мережі, зниження бюджету на оренду та папір по банкоматах, нова модель функціонального розподілу працівників у відділеннях, зниження плинності персоналу, якісне виконання планів з оптимізації мережі, виконання плану відкриття 35 нових відділень (2008).
03’2003 – 12'2007, Регіональна дирекція, Продажі, Регіональний керівник з питань роботи з приватними особами в регіоні,
Команда 26 працівників, функціонально 218 працівників, 32 відділення,

Основні реалізовані завдання та проекти:
• Формування команди «Роздрібний бізнес»;
• Відкриття відділень, формування агентської мережі;
• Залучення клієнтів (корпоративні, VIP приватні особи, забудовники, агентства нерухомості, автосалони, бюджетні організації).
Досягнення: ріст клієнтської бази, ріст ринкової позиції дирекції в регіоні - активи фізичних осіб 24%, пасиви фізичних осіб 21% (2007 год), організація відкриття 25 нових відділень (2003-2007).
10’2000 – 02'2003, Регіональна дирекція, Продажі, економіст, начальник сектору, начальник відділу,
Кваліфіковане та якісне обслуговування клієнтів.
07’1998 – 09'2000, Бухгалтер валютних операцій, АБ «Укоопспілка»,
Облік валютних операцій фізичних осіб.
Освіта:
2004, Міжнародний інститут менеджменту, Бізнес-адміністрування, Магістр бізнес адміністрування (MBA), Диплом
1998, Львівська комерційна академія, економічний факультет, спеціальність: «Фінанси і кредит», Диплом з відзнакою,

Підвищення кваліфікації, курси:
• Change Management, Change Impulse, сертифікат
• Стратегічні навики, навики менеджера, Києво-Могилянська Бізнес-Школа, сертифікат
• Керування змінами, Києво-Могилянська Бізнес-Школа, сертифікат
• «Lean» для оптимізації процесів, курси
• Побудова команди, учбовий центр, сертифікат
• Навики проведення інтерв’ю для менеджерів, Мейнстрим, сертифікат
• Англійська мова, Коледж St.Giles International, Eastbourne, Великобританія, сертифікат
• Бізнес-англійський, British council, Київ, сертифікат