Адміністратор медичної клініки

About the job

Медичний центр (Стоматологічна клініка)

Ми шукаємо професійного адміністратора, який вміє працювати з пацієнтами, сервісом та процесами в сучасній стоматологічній клініці

Ми пропонуємо:

Місцезнаходження / розташування наших стоматологічних клінік:

вул. Салютна, 2 (ЖК «Файна Таун», м. Нивки).
вул. Обсерваторна, 7 (Львівська площа, м. Золоті ворота / м. Майдан Незалежності).
вул. Андрія Верхогляда, 16-Б (ЖК «Новопечерські Липки», м. Звіринецька)

Вимоги до кандидатів:

Досвід роботи з пацієнтами у приватних медичних клініках від 2 років (бажано — у стоматологічних клініках).
Знання стандартів клієнтського сервісу та вміння застосовувати їх на практиці.
Базове володіння медичною термінологією (перевага — стоматологія).
Впевнене користування ПК, медичними інформаційними системами (МІС), зокрема Clinicards (Клінікардс), CRM, онлайн-записом.
Грамотна усна та письмова мова українською мовою.
Англійська мова — бажано, знання інших мов буде перевагою.
Вміння приймати рішення та брати відповідальність за результат.
Навички роботи складними пацієнтами.
Стресостійкість, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість.
Активна життєва позиція, охайний зовнішній вигляд, здоровий спосіб життя.

Обов’язки:

1.Запис, координація та супровід пацієнтів.

2. Комунікація з пацієнтами (телефон, месенджери, особисто).

3. Консультування пацієнтів щодо послуг клініки та організаційних питань.

4. Робота з МІС Clinicards (Клінікардс) та медичною документацією.

5. Робота з касою: проведення оплат, формування чеків, закриття касової зміни (чекбокси).

6. Взаємодія з лікарями, зубопротезними лабораторіями та діагностичними центрами (КТ / МРТ).

7. Оформлення, ведення та контроль медичної документації.

8. Організація роботи оргтехніки, взаємодія з кур'єрськими службами та поштовими операторами.

9. Контроль сервісу та якості обслуговування.

10. Оперативне вирішення організаційних і сервісних питань пацієнтів.