Адміністратор медичної клініки

Вакансія: Адміністратор медичної клініки

Ми — клініка естетичної медицини в Дніпрі. Поєднуємо естетику, медицину, психологію та турботу, створюючи простір, у якому клієнти стають впевненішими, гармонійнішими та щасливішими. Зараз ми розширюємо команду та шукаємо адміністраторів за двома напрямами: адміністратор запису та адміністратор-хостес. Для нас важливо, щоб кожен пацієнт відчував увагу, турботу та високий рівень сервісу на кожному етапі взаємодії з клінікою — від першого звернення до завершення візиту.

Ми шукаємо колег, які:

• Люблять красу, естетику та спілкування з людьми.
• Легко знаходять спільну мову з різними типами клієнтів.
• Мають розвинені комунікативні навички, грамотне мовлення та високий рівень емоційного інтелекту.
• Орієнтовані на якісний сервіс, результат і задоволеність клієнтів.
• Уважні до деталей, відповідальні та організовані.
• Вміють працювати в режимі багатозадачності та правильно розставляти пріоритети.
• Зберігають доброзичливість, тактовність і професіоналізм у будь-яких ситуаціях.
• Люблять працювати в команді та відкриті до навчання й професійного розвитку.

Основні напрями роботи

1.Адміністратор запису — відповідає за якісну комунікацію з клієнтами, організацію записів та ефективне управління розкладом спеціалістів.

До обов’язків входитиме:

• Обробка нових звернень та робота з існуючою клієнтською базою.
• Консультування щодо послуг, процедур і вартості.
• Виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі послуг і спеціалістів.
• Формування, підтвердження та перенесення записів у CRM-системі.
• Контроль завантаженості розкладу лікарів та заповнення вільних вікон.
• Завчасне виявлення можливих відхилень у розкладі та їх оперативне врегулювання.
• Формування персональних графіків відвідування відповідно до рекомендацій спеціалістів.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.

2. Адміністратор-хостес — відповідає за атмосферу гостинності, комфорт пацієнтів та високий рівень сервісу безпосередньо в клініці.

До обов’язків входитиме:

• Привітна зустріч пацієнтів та створення позитивного першого враження про клініку.
• Супровід пацієнтів протягом усього перебування в клініці.
• Забезпечення комфортного очікування та увага до індивідуальних потреб кожного гостя.
• Координація потоку пацієнтів та взаємодія з лікарями й іншими співробітниками.
• Контроль своєчасного початку прийомів та інформування пацієнтів у разі затримок.
• Підтримка атмосфери гостинності, затишку та високого рівня сервісу.
• Контроль чистоти, порядку та естетичного вигляду зони рецепції й очікування.
• Збір зворотного зв’язку та контроль задоволеності пацієнтів.
• Делікатне врегулювання нестандартних ситуацій та робота із зауваженнями.
• Робота з розкладом лікарів клініки.
• Приготовання напоїв.

Ми очікуємо, що Ви:

• Маєте досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року (буде перевагою).
• Маєте досвід роботи в медицині, фітнесі, б’юті-сфері або сфері гостинності.
• Володієте навичками роботи з CRM-системами, Excel та Word (особливо актуально для адміністратора запису).
• Вмієте працювати з різними типами клієнтів та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.
• Маєте високий рівень відповідальності, самоорганізації та клієнтоорієнтованості. Готові навчатися, розвиватися та дотримуватися стандартів сервісу клініки.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи 2/2 Зручне розташування — вул. Воскресенська, 38Б (м. Дніпро)
• Можливості професійного та кар'єрного зростання
• Особистий коучинг від керівника
• Систему знижок на послуги клініки
• Роботу в красивому, надихаючому просторі

📍 Наш Instagram: platonova.clinic

Якщо Ви любите людей, цінуєте естетику та вірите, що якісний сервіс починається з уваги до деталей — будемо раді бачити Вас у нашій команді!