Менеджер по роботі з клієнтами

Ми, D-fitness — найбільший фінтес-клуб в Мукачеві. Нашими клієнтами вже встигло стати більше 5000 любителів спорту та здорового способу життя.Ми амбітні, любимо сервіс, високі стандарти та постійно розвиваємося у цьому напрямку.

Хочеш працювати з нами? Зараз у свою команду розшукуємо Менеджера з продажу абонементів та залучення нових клієнтів (менеджера по роботі з клієнтами).

Менеджер по роботі з клієнтами- це людина, завданнями якої є налагодження зв’язків з клієнтами, продаж абонементів та додаткових послуг, адаптація клієнтів у клубі, підбір необхідних послуг згідно фізіологічних особливостей клієнта та побажань. Ціллю роботи менеджера є покращення сервісу обслуговування клієнтів, збільшення лояльності аудиторії та збільшення продажів.

Чим ти будеш займатися:

• Проведення екскурсій новим клієнтам (First Welcome), демонстрація послуг клубу, консультування з основних та додаткових продуктів, підбір комплексу послуг для клієнта.
• Робота із запитами та записами клієнтів
• Продаж абонементів клієнтам, запис клієнтів барбершоп.
• Допомога адміністраторам та барменам клубу під час «прайм-тайм» — великого напливу клієнтів.
• Розсилка смс та електронних листів, комунікація з клієнтами в месенджерах та соцмережах.
• Розробка е-мейл розсилок та комерційних пропозицій.
• Запис нових клієнтів на первинний інструктаж, тестування, персональне чи групове тренування.
• Виконання «сервісних» дзвінків- існуючим клієнтам клубу щодо рівня обслуговування клубу, задоволенням тренерського складу та тренувальних програм.
• Пошук потенційних корпоративних клієнтів, проведення переговорів та презентації клубу.
• Аналіз клієнтської бази, аналіз продажів.
• Ведення бази по роботі з клієнтами.
• Виконання щоденної та щомісячної звітності.
• Організація опитування клієнтів шляхом анкетування.
• Внесення пропозицій менеджеру клубу та керівництву щодо маркетингових активностей, залучення нових клієнтів та повернення тих, хто вже не відвідує клуб.
• Активна участь під час акцій та інших заходів клубу- допомога в організації, виконання доручень керівництва, допомога у просуненні заходу та залучення клієнтів для участі.
• Внесення пропозицій керівництву щодо цінової політики, послуг клубу.
• Внесення пропозицій для smm менеджера щодо освітлення у соціальних мережах тих чи інших тем, які цікавлять аудиторію.

Якщо ти маєш:

• Досвід роботи в сфері обслуговування та активних продажів
• Навички комунікації з клієнтами
• Відповідальність, активність та організованість
• Знання тенденцій фітнес-ринку
• Навички роботи з запереченнями і талант переконувати
• Навички ведення ділових переговорів
• Бажання працювати з людьми

Ми пропонуємо:

• високий рівень заробітної плати
• приємні бонуси та привілеї
• можливість професійного розвитку
• корпоративні заходи
• безкоштовне відвідування фітнес-клубу після випробувального терміну
• комфортні умови роботи

Для того, щоб почату працювати в нас, відправте резюме. Прохання вказуваті у резюме Ваші фінансові очікування. За додатковими питаннями звертайтесь за номером:

+380669858905Show phone Еріка — адміністратор.

Познайомитись з нами, дізнатіся про нашу команду можна в Instagram: https://www.instagram.com/dfitnessmukachevo

Прохання заповнити анкету за посиланням https://forms.gle/3fLhSmPdzZtMNWdc7