13 000 – 32 000 UAH, Від кількості оброблених замовлень
Стефанишин Ю.С., ФОП
Auto business and auto service;
less than 10 employees
Lviv, вулиця Хуторівка, 23а.
4.2 km from center
Юрій Стефанишин
+380985465811
Full-time.
Job description
Вакансія: Менеджер СТО по роботі з клієнтами та підбору запчастин у BRS Station
Компанія: BRS Station — компанія, яка надає послуги автосервісу, включаючи діагностику, ремонт, технічне обслуговування автомобілів та підбір запчастин.
Основні вимоги:
- Професійні навички спілкування: Вміння слухати, відповідати на запитання, розв’язувати конфлікти. Комунікація має бути в культурній, ввічливій і професійній манері.
- Знання продукту та послуг: Розуміння послуг та продуктів компанії для ефективної комунікації з клієнтами.
- Спроможність розв’язувати проблеми: Навички в розв’язанні проблем та швидкому реагуванні на запити та скарги клієнтів.
- Здатність працювати в команді: Ефективна взаємодія зі співробітниками та іншими відділами компанії.
- Орієнтованість на результат: Робота на досягнення цілей компанії, включаючи задоволення клієнтів та збільшення продажів.
- Здатність працювати під тиском: Ефективна робота в стресових ситуаціях.
- Знання технологій: Використання сучасних технологій для обслуговування клієнтів.
- Аналітичні навички: Аналіз даних і звітів для вдосконалення роботи з клієнтами.
- Дотримання стандартів обслуговування: Виконання стандартів обслуговування клієнтів.
- Постійне навчання: Готовність до вдосконалення професійних знань і навичок.
Основні обов’язки:
- Обмін інформацією між клієнтами, техніками, та іншими частинами компанії.
- Зустріч та спілкування з клієнтами.
- Відповідання на телефонні дзвінки та повідомлення у месенджерах.
- Обдзвони клієнтів для нагадування про візити або необхідність виконання робіт.
- Реєстрація нових клієнтів, ведення клієнтської бази.
- Виявлення потреб клієнтів та формування цілей для їх вирішення.
- Запис клієнтів на прийом, використання системи управління чергою.
- Пояснення клієнтам доступних послуг, їх ризиків, цінової політики та переваг.
- Активна комунікація з майстрами СТО для забезпечення розуміння цілей та потреб клієнта.
- Координація роботи майстрів для забезпечення виконання робіт відповідно до потреб клієнтів.
- Дотримання конфіденційності та захисту даних клієнтів.
Similar jobs
Приймальник на автосервіс для запису клієнтів
25 000 UAH,
TSW,
Lviv
Майстер-приймальник (СТО)
25 000 – 35 000 UAH,
TurboSTO,
Lviv
Менеджер з підбору та продажу запчастин на СТО
15 000 – 40 000 UAH,
Стефанишин Ю.С., ФОП,
Lviv
Менеджер СТО
18 000 – 40 000 UAH,
Стефанишин Ю.С., ФОП,
Lviv
Приймальник СТО
Авто Лідер Захід, TОВ,
Lviv