Менеджер по роботі з клієнтами

Про нас:

Choice — це провідна європейська food-tech B2B SaaS-платформа. Ми допомагаємо понад 30 000+ ресторанам у 20 країнах збільшувати прибутки завдяки єдиній цифровій екосистемі: QR-платежам, онлайн-резервуванню та управлінню доставкою. З ключовими офісами в Празі, Варшаві та Києві ми будуємо динамічну команду ентузіастів, які цінують гнучкість, відсутність бюрократії та свободу експериментів. Ми — один із найшвидкозростаючих стартапів за версією Forbes, який залучив $7.1 млн інвестицій у 2026 році та активно масштабується на міжнародні ринки.

[Forbes про Choice]

У зв’язку з активним розвитком ми шукаємо бізнес-орієнтованого Onboarding Manager до нашої команди. У цій ролі ви супроводжуватимете нових клієнтів через структурований та ефективний процес налаштування, виступаючи їхнім головним партнером для забезпечення максимальної користі від нашої платформи з першого дня.

Основні обов’язки:

• Повний супровід та налаштування особистих кабінетів для нових користувачів.
• Одночасне ведення від 50 до 100 клієнтів у воронці онбордингу без втрати якості та фокусу.
• Проведення відеопрезентацій, онбординг-сесій та навчання клієнтів роботі з платформою.
• Консультування користувачів щодо правильного налаштування сторінок сайту, продуктів та інтеграцій.
• Оперативне вирішення запитів та конструктивне опрацювання складних чи негативних ситуацій від клієнтів.
• Відстеження ключових показників перед закриттям етапу запуску.
• Комунікація із суміжними відділами та партнерами для швидкого розв’язання технічних питань.

Наш ідеальний кандидат:

• Досвід роботи від 1 року на аналогічній посаді (Onboarding Manager, менеджер із впровадження) або в службі підтримки клієнтів.
• Вміння тримати під контролем велику кількість паралельних процесів, високий рівень самоорганізації та багатозадачності.
• Висока стресостійкість, здатність ефективно вирішувати проблеми та зберігати конструктив у складних комунікаціях.
• Впевнений користувач CRM-систем та досвід роботи у налаштуванні програмного забезпечення.
• Розуміння специфіки ресторанного ринку (HoReCa) буде значним плюсом.
• Вільна українська мова, відмінні комунікативні навички та уважність до деталей.
• Англійська мова на рівні B1+ буде додатковою перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентна компенсація, де результати напряму впливають на ваш дохід (від 25 000 до 60 000 ₴: фіксована ставка + бонуси за показники).
• Регулярні перегляди ефективності та реальні можливості переходу на керівні посади в міру нашого розширення.
• Робота в міжнародній продуктовій компанії з підтримуючою командою та здоровою корпоративною культурою.
• Гнучкий графік роботи, відсутність бюрократії та динамічна стартап-атмосфера.
• Сучасні інструменти, ґрунтовне внутрішнє навчання та безшовний процес онбордингу для вашої власної ролі.

Готовий рости разом із нами? Якщо ти проактивний та хочеш розвивати ринок food-tech в Україні — давай поспілкуємося! Надсилай резюме вже зараз!