Фахівець технічної підтримки

Про компанію:

ТОВ «Максимум-нет» — компанія, що надає телекомунікаційні послуги доступу до мережі інтернет, кабельного та цифрового телебачення.

Вимоги до кандидата:

• Грамотне письмове та усне мовлення.
• Розуміння роботи технологій Ethernet та PON.
• Готовність та здатність до постійного навчання.
• Стресостійкість.

Буде перевагою:

• Досвід налаштування мережевого обладнання.
• Досвід роботи з клієнтами або службі підтримки.
• Знання еталонної моделі OSI та базових принципів комутації і маршрутизації.
• Знання англійської мови.

Обов’язки:

• Комунікація з абонентами за допомогою IP-телефонії, чат-сервісів та електронної пошти та їх консультування з технічних питань.
• Налаштування мережевого обладнання різних рівнів.
• Вирішення тикетів протягом робочого часу.
• Моніторинг роботи обладнання.