Job from May 8, 2024
Керівник відділу супроводження клієнтської бази
Венбест, ТОВ
Security, guarding;
more than 1000 employees
Kyiv, вулиця Зрошувальна, 6А.
11.0 km from centerFind on the map
We invite you to create a resume!
Describe your experience and skills to increase your chances of getting your dream job.
Create a resume
Full-time. Work experience more than 2 years.
This job is currently being viewed by 1 job seeker.
Be the first to apply!
MS Office
Користувач 1С
Відповідальність
Організованість
Впевненість
Уважність
Навчання персоналу
Уміння аналізувати
Ведення звітності
Проведення тренінгів
Організація адаптації персоналу
Ведення CRM
Контроль дебіторської заборгованості
Чесність
Show all skillsRoll up skills
Job description
ВЕНБЕСТ піклується про безпеку своїх клієнтів вже понад 30 років. Допомагає кожному українцю відчувати впевненість у захисті всіх сфер життя. Турбується про особисту безпеку і спокій близьких, охороняє будинки, дивиться за авто, захищає бізнес.
Віримо, що роль лідера у цьому конкурентному світі це впевнено вести за собою, розвиватись та розвивати, допомагати, будувати нові шляхи та нові міцні зв’язки. Єднати.
Наразі ми в пошуках фахівця на посаду Керівника відділу супроводження клієнтської бази, який розділяє наші цінності та прагне стати частиною нашої компанії.
Що ми пропонуємо нашим співробітникам:
- Ми відповідальна компанія, тому дотримуємось КЗпП, стабільно та чесно виплачуємо заробітну плату, оплачуємо лікарняні та відпустки (24 календарних днів).
Компанія робить для своїх співробітників більше, ніж очікують. Тому у нас Ви можете отримати:
- Зручний графік роботи — з 9:00 до 18:00 (гібридний формат-офіс/онлайн), звичайно ж, з перервою на обід та на спілкування з колегами.
- Роботу в соціально відповідальній компанії, що слідкує за трендами ринку, цінує ідеї співробітників.
- Комфортний сучасний офіс на Лівому березі (вул. Зрошувальна 6-а).
Нам потрібні саме Ви, якщо:
- Маєте досвід роботи в супроводі клієнтів від 2-х років.
- Є досвід роботи зі скаргами та проблемною заборгованістю (це буде перевагою).
- Має досвід написання скриптів, проведення навчальних тренінгів.
- Досвідчений користувач: 1С, СRМ, MS Office, телефонії, таблиць.
- Вміння аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації.
- Ви — організована, системна та уважна до деталей людина, вмієте вибудовувати процеси.
Ми плануємо Вам доручити наступні задачі:
- Функціонально ключова задача супроводження клієнтської бази, робота з дебіторською заборгованістю, вхідна лінія.
- Забезпечення безперебійної роботи відділу.
- Організація та забезпечення дисципліни працівників (графіки роботи, регламенти/стандарти роботи, контроль прийняття усіх дзвінків, заповнення звітів та СRМ).
- Внутрішнє навчання персоналу (продукту, скриптам, роботі в СRМ та ін.).
- Моніторинг показників, робота над покращенням цих показників (прослуховування дзвінків, аналітика, перегляд угод тощо).
- Підбір та адаптація нового персоналу.
- Актуалізація всієї робочої інформації, алгоритмів взаємодії з іншими відділами, регламентів та стандартів роботи з клієнтами.
- Вирішення особисто складних ситуацій та конфліктів з клієнтами.
- Ведення звітності та аналітики стосовно роботи відділу задля подальших пропозицій з оптимізації.
Якщо Ви з тих, кому цікаво працювати з різними технологіями, великими об'ємами даних та цікавими процесами — скоріше направляйте нам своє CV!
We invite you to create a resume!
Describe your experience and skills to increase your chances of getting your dream job.
Create a resume
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/4855899