Фахівець з операційної підтримки
Київстар
Telecommunications and networking;
more than 1000 employees
Kyiv, вулиця Дегтярівська, 53.
6.9 km from center
Full-time. Work experience more than 1 year. Higher education.
Job description
Відділ продажів фіксованого зв’язку знаходиться в пошуку Фахівця з операційної підтримки каналів продажу, для забезпечення необхідного рівня якості послуги та задоволеності клієнтів фіксованого зв’язку масового ринку шляхом інформаційно-аналітичної підтримки відділу продажу.
Обов’язки:
- Розробка процедур та документів для партнерів;
- Проводити аудит інформаційних систем, які супроводжують бізнес напрямок
- Займатись підготовкою звітів;
- Перевіряти відповідність даних інформаційних систем;
- Підготовка пропозиції для підвищення рівня якості послуг;
- Контроль дотримання працівниками діючих процедур та інструкцій;
- Проведення аудиту якості робіт з інсталяції послуг та відновлення сервісу абонентам фіксованого зв’язку;
- Участь у проектній діяльності з розвитку та впровадження інформаційних систем;
- Вирішення оперативних проблем щодо атестації, контролю та оцінки результатів продавців партнерів.
Вимоги:
- Вища освіта (економічна, технічна);
- Відмінні навички роботи з великими масивами інформації, аналітичні здібності;
- Досвідчений користувач Internet, Microsoft Outlook, MS Project, MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word;
- Адміністрування SQL на рівні досвідченого користувача;
- Англійська — буде плюсом.
Чому Київстар?
- Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.
- Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.
- Легкий та комфортний онбординг.
- Для нас важливий ваш добробут — програма психологічної підтримки для співробітників та їхніх сімей.
- Long-lifelearning — ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.
Similar jobs
Головний фахівець з операційної підтримки, аналітик
Укрпошта,
Kyiv
Головний фахівець відділу впровадження та конфігурування програмного забезпечення процесингу
Банк 3/4,
Kyiv
PPC-фахівець, інтернет-маркетолог
Yakaboo.ua, книжкова платформа,
Kyiv
Консультант технічної підтримки, Customer Support Consultant (German and English)
3Shape Ukraine,
Kyiv
Спеціаліст технічної підтримки
Moyo, мережа магазинів,
Kyiv