International rescue committee
Non-profit and charitable organizations;
more than 1000 employees
Kharkiv
Full-time. Work experience more than 2 years. Higher education.
English — above average
Job description
Опис вакансії:
Під керівництвом старшого фахівця з питань захисту дітей (Sn Child Protection Officer), фахівець з кейс-менеджменту відповідатиме за нагляд за програмою IRC з кейс-менеджменту в Харківській області. Шляхом нагляду, моніторингу, рекомендацій та підтримки 3 кейс-працівників, фахівець з кейс-менеджменту відповідатиме за ефективне впровадження послуг з кейс-менеджменту для дітей, які зазнали або можуть зазнати шкоди від насильства. Він/вона забезпечуватиме технічний, навчальних та підтримуючий нагляд за командою кейс-менеджерів CP в індивідуальному та груповому форматі. Співробітник з кейс-менеджменту в рамках CP працюватиме у тісній співпраці з командою психосоціальних послуг (PSS) та спеціалістом з психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS), а також з ключовими зацікавленими сторонами з метою регулярного звітування про тенденції та захисту прав вразливих дітей. Фахівець з кейс-менеджменту в рамках CP матиме хороші технічні та організаційні можливості для забезпечення того, щоб діяльність у рамках CP CM здійснювалася відповідно до програмних керівних принципів IRC та згідно з мінімальними стандартами та принципами CP. Фахівець з кейс-менеджменту CP базуватиметься в Харкові.
Основні обов’язки:
Технічна якість
- Переконатися, що кожен соціальний працівник CP ефективно надає послуги з ведення кейсів відповідно до Стандартних операційних процедур (SOP) шляхом проведення регулярних індивідуальних зустрічей та аналізу кейсів з соціальними працівниками CP.
- Належним чином розподіляти та переглядати навантаження на працівників, які здійснюють кейси, щоб забезпечити їхню ефективність.
- Переконатися, що кейси отримують належну підтримку.
- Моніторинг термінів реагування, подальшого надання послуг та оцінки кейсів.
- Регулярно перевіряти безпечну та належну документацію по справах, пов’язаних з Клієнтами, шляхом проведення аудиту справ, перегляду файлів та баз даних.
- Забезпечити конфіденційність та дотримання протоколів захисту даних та обміну інформацією.
- Планувати та проводити зустрічі з командою з ведення кейсів щонайменше щотижня.
- Організовувати та проводити наради у складних справах та справах з високим ступенем ризику.
- За необхідності, підтримувати окремі випадки та забезпечувати регулярний моніторинг усіх питань, пов’язаних з послугами кейс-менеджменту.
- Координувати отримання перенаправлень від відділів CP, MHPSS та інших секторальних команд IRC для отримання послуг з кейс-менеджменту в рамках CP.
- Сприяти та забезпечувати тісну співпрацю та координацію між командами CP PSS, MHPSS та кейс-менеджменту.
- Надавати постійну технічну підтримку та розбудовувати спроможність кейс-менеджерів CP шляхом проведення тренінгів та навчання на робочому місці, включаючи наставництво, спостереження, коучингові сесії тощо.
- Проводити підсумкові інтерв'ю з дитиною та сім'єю для оцінки якості та впливу послуг кейс-менеджменту, що надаються соціальними працівниками; регулярно документувати відгуки та аналізувати тенденції.
- Моніторинг та аналіз даних, зібраних командою кейс-менеджменту CP, та надання регулярних звітів співробітнику CP щодо навантаження (інформація з розбивкою за статтю, віком, рівнем ризику тощо).
- Забезпечити регулярну комунікацію з старшим фахівцем з питань CP для отримання оновленої інформації про досягнення та виклики.
- Підтримувати моніторинг та діяльність (М&E) для підтримки якісного виконання програм.
Нагляд і розвиток персоналу:
- Безпосередній нагляд за 3 працівниками CP
- Підтримуйте відкриті та професійні стосунки з членами команди, сприяючи сильному командному духу та забезпечуючи нагляд і керівництво, щоб дозволити співробітникам успішно працювати на своїх посадах.
- Забезпечити своєчасне заповнення та подання щомісячних табелів обліку робочого часу, оглядів стажування та щорічних оглядів роботи
- Забезпечення підтримки та можливостей для постійного підвищення кваліфікації працівників CP у сфері технічних та управлінських навичок.
- Забезпечити регулярну комунікацію з Управлінням захисту дітей для включення відповідних технічних пріоритетів у розробку програми, щоб надати рекомендації щодо коригування програми на основі досягнень і проблем, які виникли.
Адміністрування та звітність:
- Очолювати всю діяльність з планування та звітності, пов’язану з управлінням кейсами CP.
- Моніторинг та систематизація інформації, зібраної кейс-менеджерами.
- Забезпечувати належне та своєчасне управління Фондом управління надзвичайними справами.
- Своєчасно готувати та подавати щотижневі робочі плани та звіти до узгоджених термінів.
- Сприяти підготовці щомісячних звітів.
- Заповнювати всі відповідні форми для проведених заходів (наприклад, трекери індикаторів для діяльності з управління випадками надзвичайних ситуацій в рамках CP Case Management).
- Зберігати та архівувати всі важливі документи та кореспонденцію, що стосуються діяльності з управління проектами CP.
- Підтримувати реалізацію та дотримання робочих планів, планів витрат та планів моніторингу та оцінки.
- За запитом, сприяти збору даних з моніторингу та оцінки для підтримки розробки проектних пропозицій у сфері захисту дітей.
Координація та представництво:
- Активно координувати роботу з працівниками інших відділів IRC на місцях, в тому числі з питань захисту та верховенства права, захисту та розширення прав і можливостей жінок, охорони здоров’я, економічної допомоги та розвитку.
- Активно розбудовувати та підтримувати ефективні робочі стосунки з відповідними місцевими суб'єктами на місцях, у тому числі з громадськими, неурядовими та урядовими суб'єктами.
- На вимогу свого керівника брати активну участь у відповідних координаційних зустрічах з питань CP на місцевому та національному рівнях (наприклад, у національному та субнаціональному кластері CP).
Інше:
- Бути в курсі ситуації щодо захисту дітей та розвитку подій у громадах.
- Послідовно та проактивно стежити за безпекою та захистом польових команд, оперативно повідомляти про проблеми або інциденти керівництву IRC та підтримувати зв’язок з іншими зовнішніми сторонами, якщо це необхідно для підтримки/покращення безпекового середовища.
- Пропагувати та дотримуватися принципів, цілей та принципів поведінки IRC.
- Діяти як у професійному, так і в особистому плані таким чином, щоб приносити користь IRC і не ставити під загрозу його гуманітарну місію.
- За необхідності забезпечувати письмовий та усний переклад на зустрічах, тренінгах та/або документації для кращого розуміння всіх співробітників
- Виконувати будь-які інші завдання на вимогу свого керівника для забезпечення та розвитку програм IRC.
Вимоги:
Фахівець з ведення справ у сфері захисту дітей повинен відповідати наведеним нижче вимогам:
- Бажана вища освіта в галузі соціальної роботи, психології, освіти, прав людини, соціальних наук, гуманітарних наук або в іншій суміжній галузі.
- Мінімум 2 роки досвіду реалізації програм захисту дітей, бажано у сфері соціальної роботи, кейс-менеджменту або психосоціальних програм для дітей, в гуманітарних організаціях або організаціях, що займаються питаннями розвитку.
- Продемонстрований досвід надання безпосередньої підтримки (базове консультування, кейс-менеджмент, PSS тощо) дітям та їхнім сім'ям
- Попередній досвід та продемонстроване розуміння роботи з дітьми, особливо з дітьми, які зазнали або ризикують зазнати шкоди.
- Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати та добре працювати в команді.
- Здатність вести документацію та писати прості та базові звіти про діяльність.
- Вміння чесно, професійно та вдумливо говорити на делікатні питання.
- Продемонстроване розуміння та здатність зберігати конфіденційність і повагу до клієнтів/бенефіціарів.
- Високий ступінь гнучкості та сильна здатність організовувати роботу, дотримуватися термінів, зберігати самоконтроль, визначати пріоритети в роботі під тиском, координувати кілька завдань і зберігати увагу до деталей.
- Комп’ютерна грамотність, включаючи Microsoft Word та Excel.
- Мова: Вільно володію українською та російською мовами, просунуті навички володіння англійською мовою.
Ця посада базуватиметься в Харкові з частими відрядженнями на локації на місцях.
Стандарти професійної поведінки
IRC та працівники IRC повинні дотримуватися цінностей та принципів, викладених у «Шляху IRC — Кодексі поведінки». Це — доброчесність, служіння та підзвітність. Відповідно до цих цінностей, IRC розробляє та впроваджує політику захисту бенефіціарів від експлуатації та зловживань, захисту дітей, відсутності домагань на робочому місці, фінансової доброчесності, боротьби з помстою, протидії торгівлі людьми та деякі інші.
Гендерна рівність та рівні можливості
Ми прагнемо зменшити гендерний розрив на керівних посадах. Ми пропонуємо щедрі пільги, які забезпечують сприятливе середовище для участі жінок у нашій робочій силі, включаючи відпустку по догляду за дитиною, гендерно-чутливі протоколи безпеки та інші підтримуючі пільги та надбавки. Ми вітаємо та наполегливо заохочуємо кваліфікованих жінок-професіоналів подавати заявки на роботу.
IRC є роботодавцем з рівними можливостями. IRC розглядає всіх кандидатів на основі їхніх заслуг, незалежно від раси, статі, кольору шкіри, національного походження, релігії, сексуальної орієнтації, віку, сімейного стану, статусу ветерана, інвалідності або будь-якої іншої характеристики, захищеної чинним законодавством.
Similar jobs
Начальник відділу кадрів
Єва Чарджерз,
Kharkiv
Інспектор відділу кадрів
Будмен,
Kharkiv
Інспектор відділу кадрів
Чудо Маркет,
Kharkiv
Начальник відділу технічної експлуатації
Сокар Енерджі Україна,
Kharkiv
Керівник відділу продажу автомобілів
Харків-Авто, ПРАТ,
Kharkiv