Менеджер по прийому замовлень в інтернет-магазин

Ми займаємось виробництвом та продажею концентратів для напоїв, ароматизаторів, барвників та інших харчових добавок.

Ми швидко і активно ростемо, розширили список товару, підключаємо все більше каналів трафіку, за останні 6 місяців значно збільшили кількість замовлень та вхідних дзвінків, тому шукаємо цілеспрямованого менеджера по продажам, який ефективно і швидко вникне в робочі процеси.

В своїй роботі застосовуємо передові засоби та підходи, постійно розвиваємось, швидко приймаємо рішення і не зупиняємось на досягнутому. Ми заробляємо гроші чесним шляхом, допомагаємо нашим клієнтам у виборі якісного продукту. Кожний працівник нашої компанії максимально ефективний і приносить результат. Дуже цінуємо адекватність і чесність.

🏢 Робоче місце: Зручний офіс в місті Буча, вул. Воїнів-Інтернаціоналістів 16.

⏰ Графік роботи: Пн — Пт, з 09:00 до 18:00. Субота та неділя — вихідні.

💰 Зарплата: перші 2 місяці ставка 15000грн, далі середньомісячна зарплата від 20000грн (FIX + KPI + %).

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
• Висока комунікабельність, стресостійкість, мʼякість та лояльність;
• Здатність працювати в команді та справлятись з багатозадачністю;
• Знання української мови.

💼 Обов’язки та виклики:

1. Обробка замовлень: Прийом замовлень, що надходять через сайт, у CRM-систему, в телефонному режимі та месенджерах.
2. Комунікація з клієнтами: Відповідь на дзвінки та повідомлення в месенджерах від потенційних та існуючих клієнтів, надання інформації про продукцію, ціни, умови доставки та оплати.
3. Управління CRM-системою: Оновлення інформації про клієнтів та замовлення в CRM-системі, щоб забезпечити актуальність даних та ефективність обслуговування
4. Координація з іншими відділами: Тісна співпраця зі складом та виробництвом для забезпечення своєчасної відправки товарів клієнтам.
5. Вирішення проблем: Швидке реагування на будь-які питання або проблеми, пов’язані з замовленням, включаючи заміну товарів, повернення та скарги.
6. Звітність: Підготовка звітів про продажі, дзвінки та питання клієнтів для керівництва компанії
7. Управління відносинами з клієнтами: Підтримка високого рівня задоволення клієнтів шляхом якісного консультування, швидкої та ефективної взаємодії.

Менеджер по прийому замовлень відіграє ключову роль у взаємодії з клієнтами та ефективному управлінні замовленнями, що в кінцевому підсумку сприяє зростанню задоволення клієнтів та підвищенню продажів.

Важливо щоб менеджер по продажам був позитивним, енергійним та мотивованим, який зможе організувати швидкий прийом замовлень з усіх каналів трафіку. Замовлень багато, тому менеджер повинен бути зосередженим, швидким в роботі і стресостійким.

Ми пропонуємо:

• Високу заробітну плату;
• Зарплата 2 рази в місяць;
• Прозора, зрозуміла, ефективна система мотивації;
• Зручне та безпечне місце роботи;
• Чай/кава в офісі;
• Активний та залучений а бізнес-процеси власник;
• Зручний графік роботи;
• Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку;
• Дружній колектив та позитивну атмосферу у роботі.

Особливі переваги у вас будуть якщо:

• Працювали в CRM;
• Легко переносите режим багатозадачності;
• Знаєте і розумієте що таке воронка продаж.

Разом ми зростаємо, розвиваємося та забезпечуємо нашим клієнтам найкращий продукт і сервіс! 🌿

І тепер, якщо ви маєте досвід в продажах, ви комунікабельні та маєте бажання працювати в стабільній компанії на етапі активного розвитку, якщо ви уважно прочитали дану вакансію і зрозуміли, що це та робота яку ви давно шукаєте, то надсилайте своє резюме, і супровідне повідомлення начитайте зі слів: «Я хочу працювати в компанії NANE». Так ми зрозуміємо, що ви дійсно уважна та відповідальна людина.