Менеджер з підтримки маркетплейсів

ROZETKA — найбільший онлайн-продавець в Україні. Ми втілюємо мрії мільйонів людей і завжди шукаємо тих, хто допоможе нам стати кращими.

Ми постійно розширюємо нашу команду і зараз в пошуках найкращого — Фахівця з операційної підтримки маркетплейсів!

Чим ви будете займатися:

• Адмініструвати акаунт продавця на маркетплейсах, керувати доступами користувачів та налаштуваннями платформ.
• Контролювати рейтинги продавця, аналізувати показники якості сервісу та усувати причини змін.
• Моніторити відгуки клієнтів і брати участь у вирішенні спірних ситуацій.
• Контролювати повний цикл замовлень: від оформлення та відправлення до повернень і компенсацій.
• Взаємодіяти зі службою підтримки та логістичними партнерами щодо операційних питань.
• Управляти товарним контентом: завантажувати та оновлювати товари, категорії, бренди й шаблони.
• Налаштовувати способи доставки, тарифи, політики повернення та інші параметри магазину.
• Готувати та аналізувати операційну, сервісну й фінансову звітність для внутрішніх команд.
• Налаштовувати та контролювати рекламні інструменти, промокампанії та вітрину магазину.
• Підтримувати інтеграції, працювати з доступами та супроводжувати технічні зміни на платформі.
• Готувати документи для проходження перевірок та виконання вимог маркетплейсу.
• Відстежувати оновлення маркетплейсів, комунікувати з бізнес-опікуном і впроваджувати необхідні зміни в процеси.

Для нас важливо:

• Буде перевагою досвід роботи з маркетплейсами, у сфері e-commerce або на аналогічній посаді.
• Володіння польською та англійською мовами на рівні не нижче B1+.
• Впевнене користування Excel/Google Sheets та онлайн-сервісами.
• Уважність до деталей і відповідальний підхід до виконання завдань.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та дотримуватись
• дедлайнів.
• Навички самостійного пошуку та вирішення проблемних ситуацій.
• Проактивність, організованість та готовність брати на себе відповідальність за результат.

В нашій співпраці МИ ГАРАНТУЄМО:

• Роботу в професійній команді;
• Цікаві задачі, які дадуть вам можливість розвивати та вдосконалювати ваш потенціал;
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, соціальні гарантії;
• 24 календарні дні відпустки;
• Програму лояльності для працівників компанії;
• Підтримку та навчання: менторство, план адаптації, прозорі процеси;
• Розвиток: кар'єрний ріст, експертний бекграунд, корпоративна бібліотека;
• Комфорт: віддалений формат роботи, баланс роботи та життя.
• Зручний, енергонезалежний сучасний офіс на Подолі — за потреби;
• Графік роботи: 5/2 пн-пт 8:00 — 17:00 / 9:00 — 18:00.

Будемо раді бачити вас у нашій дружній команді #ROZETKATEAM!