Support-менеджер

Виробниче підприємство запрошує на роботуSupport-менеджера.

Наша компанія займається виробництвом та постачанням інноваційних технологій та обладнання для автоматизації. У зв’язку з розширенням обсягів виробництва, в нашу команду потрібен менеджер з технічної підтримки клієнтів.

Вашою зоною відповідальності буде:

• Прийом та обробка вхідних заявок від клієнтів компанії;
• Супровід та якісне обслуговування клієнта протягом вирішення поточних завдань;
• Співпраця з іншими відділами компанії;
• Відповідати на запитання та допомагати клієнтам по телефону, пошті чи в чаті;
• Написання інструкцій щодо використання обладнання;
• Інформування клієнтів про діючі на підприємстві правила, умови роботи;
• Звітність щодо процесу та успіху ведення проблемних ситуацій.

Важливими для нас є якості :

• Гарні комунікативні навички,
• Навички вирішення спірних та напружених ситуацій,
• Вміння пояснити складне простими словами,
• Комп’ютерна грамотність,
• Швидке сприйняття інформації і бажання вчитися.

Розглянемо кандидатів без досвіду. Наше наставництво та навчання на робочому місці полегшать та прискорять Вам процес вступу на посаду.

Ми пропонуємо:

• Робота на офісі;
• П’ятиденний графік роботи: з Понеділка по П’ятницю, з 08:00 до 16:30;
• Дружній колектив;
• В перші дні ми проведемо стажування, розповімо всі тонкощі посадових задач і тільки потім відпустимо в бій.