Адміністратор готелю

18 000 – 20 000 UAH, + к-ть змін і бонуси

Best Western Plus Market Square Lviv
Hotel and restaurant industry; 50–250 employees

Lviv, вулиця Шевська, 4.
0.3 km from centerFind on the map

Part-time. We are also ready to hire a student.

English — above average

Організаторські здібності Комунікабельність Знання касової дисципліни Ведення документації Fidelio

Job description

Вимоги:

досвід роботи на аналогічній посаді, або guest relation буде перевагою;
розуміння роботи готельного програмного забезпечення PMS (вітається досвід роботи з Fidelio);
орієнтованість на гостей і результат, бажання допомогти і зробити гостей трошки щасливішими;
відмінні комунікативні та організаторські здібності;
володіння англійською мовою (рівень Upper intermediatle). Знання іншої іноземної мови на розмовному рівні буде перевагою.

Умови роботи:

конкурентна заробітна плата + бонуси;
гнучкий графік роботи (12 годин). Денні зміни: 08:00—20:00, Нічні зміни: 20:00—08:00;
корпоративні тренінги;
оплачувані відпустки та лікарняні;
можливість професійного зростання та вивчення процесів міжнародної готельної мережі Best Western Hotels & Resorts.
безкоштовний обід/вечеря.

Обов’язки:

виконання завданнь щодо організації поселення та виселення гостей;
контроль за вірністю внесеної інформації при поселенні, робота з PMS;
розрахунок та підготовка документів для гостей, дотримання касової дисципліни;
управління бронюваннями через онлайн джерела, здійснення бронювань по телефону, емейлу та ін.;
інформування гостей про готель, наявність вільних номерів, цін та зручностей;
своєчасна та професійна реакція на скарги гостей;
співпраця з іншими підрозділами і працівниками готелю для забезпечення якісного сервісу;
вміння дотримуватися стандартів бренду;
консьєрж — сервіс для VIP- гостей.