Асистент акаунт-менеджера

Satu — найбільший маркетплейс Казахстану, де продається понад 11 млн товарів від тисяч підприємців по всій країні.

Satu.kz це:

• 3 канали продажів: каталог, сайт, мобільний додаток покупця
• на Satu за день можна створити сайт для понад 50 тисяч товарів, їх різновидів, легко керувати ними
• почати продавати та заробляти можна з перших днів

Чому Satu.kz крутий?

• ми приводимо мільйони покупців на майданчик для продавців
• у нас є всі інструменти для інтернет-продажів,
• ми навчаємо інтернет-продажам (знімаємо безкоштовні навчальні відео)
• ми створили та розвиваємо спільноту інтернет-підприємців Казахстану.

У нас більше 80 співробітників. І 8 відділів — комерційний департамент, сервісні підрозділи (відділ ppc, seo, контенту, адміністрування сайтів), маркетинг, технічна підтримка користувачів, служба контролю якості та розробка.

Команда Satu — це простір професіоналів, де ти зможеш впевнено та комфортно розпочати свій шлях до реалізації себе як фахівця.

Ми навчимо тебе всьому, що добре вміємо робити ми — розбиратися у динамічному світі E-commerce, пояснювати складні речі простими словами, доносити цінність продукту і головне — усвідомлювати, що твоя діяльність важлива, адже ти допомагаєш бізнесу наших клієнтів розвиватись, а ринку електронної комерції Казахстану виходити на якісно новий рівень!

Наша вакансія буде тобі цікава, якщо ти:

• Маєш досвід роботи із дзвінками (call-центр, телефонні продажі, підтримка та робота з клієнтами по телефону)
• Володієш високими комунікативними навичками (тебе драйвить спілкування з людьми, ти вмієш адаптувати свій спосіб комунікації до різних ситуацій та клієнтів, при цьому розуміючи їхні потреби та очікування).
• Вмієш працювати в режимі багатозадачності (не втрачаючи в якості та дотримуючись термінів)

Що потрібно буде робити:

• Робота з клієнтами по телефону (проведення опитувань, нагадування про поточні та заплановані маркетингові активності, відповіді на запитання по продукту, роботі порталу тощо)
• Збір та агрегація отриманих даних, сегментація клієнтської бази
• Заміна менеджера на період відпустки, лікарняних

Цілі на перші 3 місця роботи:

• Ознайомлення з внутрішніми процесами
• Вивчення продукту (розуміння функціоналу та можливостей порталу)
• Початок взаємодії з клієнтами: підготовка необхідних матеріалів та інших засобів для ефективної взаємодії, що допоможе впевнено представляти компанію та продукт
• Виконання задач якісно та вчасно (трекінг разом із лідером команди)
• Визначення професійних цілей на майбутнє

Важливо:

• Для даної ролі ми розглядаємо можливість зростання у роль акаунт-менеджера (зі зміною фокусу та об'єму задач і збільшенням заробітної плати)

Що ми пропонуємо:

• Повну зайнятість, сучасний і комфортний офіс (м. Чернігів, вул. Любецька, 34)
• Офіційне працевлаштування та умови роботи згідно з КЗпП
• Графік роботи по будням з 7:00 до 16:00
• Медичне страхування після 1 року роботи
• Послуги корпоративного психолога безкоштовно
• Можливість навчання та професійного зростання

Як відбувається відбір на позицію:

• Відбір по резюме (до 3-х робочих днів)
• Комунікація з HR-менеджером проєкту
• Онлайн-зустріч в Google Meet з керівником команди