Customer care manager

Legion Real Estate — є лідером агенцій нерухомості на ринку Балі. За 3 роки активної роботи, ми не зупиняємось зростати та підкоряти нові вершини.

Пропонуємо вам не лише роботу, але й можливість побудувати успішну кар'єру в AН Legion Real Estate! Наша компанія шукає талановитих та амбіційних кандидатів, які бажають рости та розвиватися разом з нами.

Наразі, ми відкриваємо конкурс на позицію Спеціаліст по роботі з клієнтами у відділ клієнського сервісу.

Які переваги роботи у нас?

• Повністю віддалений формат роботи: Насолоджуйся сонечком та морем або чудовим видом із вікна на гори і спілкуйся з клієнтами в онлайн форматі.
• Графік роботи: з 9 до 18, 5 робочих днів на тиждень та плаваючі вихідні.
• Конкурентна заробітна плата від 27 500 грн, до якої додаються бонуси.
• Необмежені можливості для навчання! Ми інвестуємо у розвиток наших працівників, забезпечуючи тренінги, майстер-класи та участь у конференціях.
• Менторська підтримка. Ви отримаєте можливість працювати з досвідченими керівниками, які будуть підтримувати вас на кожному етапі вашого професійного розвитку. У нашій команді ми віримо в силу співпраці та колективного духу, що дозволяє нам досягати найкращих результатів.
• Можливість розвитку кар'єри. Ми активно підтримуємо в розвиток наших співробітників і готові надати всі необхідні ресурси для вашого кар'єрного зростання.
• Корпоративний психолог, що подбає про Ваше ментальне здоров’я.
• Онлайн заняття з англійської мови.

Задачі, які Ви будете виконувати:

• Постійно взаємодіяти і зв’язуватись з цільовим пулом клієнтів.
• Детально аналізувати запитів клієнтів, збирати необхідну інформацію шляхом запиту зворотного зв’язку на кожному етапі взаємодії клієнта зі співробітниками компанії.
• Проводити CustDeva.
• Проводити консультації з клієнтами з фінансових та юридичних питань.
• Обробляти скарги клієнтів.
• Складати та проводити різного роду заходів на різних точках дотику з клієнтом для збільшення їхньої задоволеності (проведення опитувань, зустрічей на каву тощо).
• Моніторити мінливі вимоги клієнтів і рекомендації щодо відповідних продуктів і послуг.
• Формувати плану ініціатив щодо поліпшення клієнтського досвіду спільно з відповідальними підрозділами на основі зворотного зв’язку клієнтів і співробітників.
• Підготовлювати документацію, пропозиції і регламенти.
• Забезпечювати задоволеність клієнтів шляхом контакту, а також підтримувати відносини.
• Підтримувати та оновлювати знання про продукцію компанії та тенденції ринку.

Наш ідеальний кандидат:

• Відмінні міжособистісні та комунікативні навички; соціальна, аналітична; здатність чітко та ефективно спілкуватися
• Володіння англійською мовою (В2-С1) (відмінні навички усного та писемного мовлення);
• Готовність і досвід діяти в стресовій і швидко мінливій обстановці
• Увага до деталей
• Попередній досвід роботи в якості РМ є перевагою
• Організований, дисциплінований і відповідальний за результат

Буде перевагою:

• Досвід роботи в напрямку поліпшення клієнтського досвіду та управлінні проєктами;
• Знання інструментів поліпшення клієнтського досвіду та підвищення показників клієнтського досвіду;
• Жити на Балі.

Вам відкривається не просто робоче місце, а шлях до успішної кар'єри в АН Legion Real Estate!

Шукаємо саме вас, якщо ви амбіційні та маєте бажання рости разом з нами.

Приєднуйтеся до нашої команди та побудуйте своє майбутнє разом з нами!

Відправляйте Ваше резюме на сайті або пишіть у телеграм @Marina_HR_Legion та протягом 3 робочих днів ми з вами зв’яжемося .

Приєднуйтесь до нас у соц мережах ;)

https://instagram.com/legion_real__estate

https://youtu.be/ErXWFUEcaFA