Менеджер по роботі з клієнтами сайту (вхідна та вихідна лінія)

Zdorovi — молода компанія з великою метою, спрямованою на підвищення культури здоров’я в Україні.

Ми — сервіс онлайн бронювання товарів в аптеках, що включає 6406 аптек, 11227 товарів та 729 міст.

Вимоги:

• Комунікабельність;
• Клієнтоорієнтованість;
• Доброзичливість;
• Сервісність;
• Орієнтація на результат;
• Базова цифрова грамотність (знання або швидке вивчення базового функціоналу ІР-телефонії та офісного пакету програм Google: таблиці, документи, файли, диск…);
• Досвід роботи на подібній вакансії буде перевагою.

Обов’язки:

• Допомагати клієнтам розібратись у функціоналі платформи;
• Збирати зворотній зв’язок, аби покращити роботу платформи та розуміти поточну оцінку користувачів;
• Приймати вхідні виклики;
• Здійснювати дзвінки по залишеним заявкам;
• Спілкуватися з клієнтами на базі розробленого сценарію;
• Відмічати та лишати коментарі по результатах в особистому кабінеті;
• Користуватись ІР-телефонією.

Ми не рекомендуємо клієнтам товари. Наше завдання — допомогти їм зручно та вигідно забронювати їх в аптеках.

Ми пропонуємо:

• Фіксовану зарплату з можливістю її розвитку;
• Робочий графік 10 до 19, з годинною перервою на обід (14:00- 15:00);
• Віддалену роботу;
• Оплачувану відпустку 24 дні, частково оплачувані лікарняні по завершенню оплачуваного стажування (1 місяць);
• Підтримку колег в робочих питаннях;
• ІР-телефонія та персональний кабінет на сайті для зручного ведення клієнтів;
• Гармонійне робоче середовище.

Для роботи необхідний комп’ютер або ноутбук з якісним інтернетом.

Надсилайте своє резюме у відповідь і ми раді будемо розглянути вашу кандидатуру!