Service desk engineer
Укртелеком, АТ
Telecommunications and networking;
more than 1000 employees
Kyiv, бульвар Тараса Шевченка, 18.
1.1 km from center
Full-time. Work experience more than 1 year. Unfinished higher education.
Job description
Компанія АТ «Укртелеком» — національний оператор та один із об'єктів критичної інфраструктури, тому наша діяльність є стратегічно важливою для функціонування всієї країни. Ми робимо все, аби забезпечити якісним зв’язком локальних користувачів, органи державної влади, соціальної сфери та надати підтримку ЗСУ й ТрО.
Приєднуйтеся до нашої непереможної команди та будемо працювати на благо країни разом! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Керівник групи ІТ-підтримки.
Основні робочі задачі:
- Контроль та підвищення ефективності роботи групи;
- Аналіз показників роботи групи щодо виконання планових показників (KPI);
- Контроль відпрацювання звернень, запитів, інцидентів в системі ServiceDesk;
- Контроль за якістю надання ІТ-послуг користувачам групою за допомогою дзвінків;
- Підготовка документації, презентацій та інструкцій, проведення навчання підлеглих;
- Координація роботи групи з адміністраторами супутніх сервісів.
Ви наш кандидат, якщо:
- Маєте досвід роботи в підтримці клієнтів або технічній підтримці;
- Володієте знаннями методології надання ІТ-послуг;
- Маєте організаторські навички;
- Вільно володієте розширеним спектром можливостей операційної системи Windows і офісних засобів — MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, архіваторів, антивірусів, поштових клієнтів та іншіх прикладних програм;
- Маєте досвід на аналогічних посадах від 1 року;
- Володієте знаннями Active Directory та знаннями основ ITIL буде перевагою;
- Маєте впорядкований пакет документів (зокрема, приписне свідоцтво або військовий квиток).
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та можливість працювати віддалено;
- Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку;
- Середовище для постійного професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.
Similar jobs
Інженер технічної підтримки (Service desk)
Vega, телекомунікаційна група,
Kyiv
Інженер лінійної підтримки
Vega, телекомунікаційна група,
Kyiv
Інженер з програмного забезпечення та технічної підтримки
18 000 UAH,
Київська обласна енергопостачальна компанія, ТОВ,
Kyiv
Інженер технічної підтримки
lifecell,
Kyiv
Інженер технічної підтримки в банк
Банк Фамільний, ПрАТ,
Kyiv