Customer support manager (Airline, English, Ukrainian)

CCIG — це унікальна організація, що працює в індустрії контакт-центрів, створена професіоналами, які спеціалізуються на багатоканальному спілкуванні з кінцевим клієнтом. Ми орієнтуємося на гнучкі процеси, сучасні технології та креативних людей. Ми є однією з найбільших груп контакт центрів у Польщі та Україні.

Чому варто обирати нас:

• 👥 Команда: Приєднуйтесь до нашої команди з найкращими та найлояльнішими менеджерами.
• 🏢 Офіс: Ми розташовані в м. Київ, пр. Степана Бандери 20Б. Ми пропонуємо можливість роботи як в офісі, так і на віддаленому режимі після стажування (від 4 тижнів)
• 📸Івенти: У нас завжди є цікаві івенти, що допомагають зміцнити командний дух та круто провести час разом :) Переконайтеся самі 📸
• 📚 Тренінги з підвищення кваліфікації за рахунок компанії

🌟 Ми шукаємо людину, яка:

• ОБОВ’ЯЗКОВО володіє англійською мовою — мінімальний рівень В2.
• Клієнтоорієнтована, відкрита та товариська.
• Комунікабельна, відповідальна, націлена на результат.
• Готова працювати мінімум 140 годин на місяць. Проєкт працює 24/7.

✈️На цій посаді ви будете відповідальні за:

• Консультування (ЛИШЕ вхідна лінія дзвінки + листування)
• Перший контакт з клієнтами та підтримувати клієнтів у пошуку інформації про розклад рейсів, маршрут, дату польоту та систему бронювання.
• Підтримку клієнтів у процесі подання скарг.
• Підтримку клієнтів на кожному етапі їхньої подорожі.
• Надання відповідної допомоги людям з особливими потребами.

💰Що ми пропонуємо:

• Конкурентна оплата: ставка + бонуси.
• Повне навчання та підтримка з боку досвідчених тренерів та менеджерів.
• Кар'єрне зростання в компанії CCIG Group.
• Сучасний комфортний офіс (біля метро Почайна) з великою кількістю перекусів та кави;
• Крута команда креативних і цікавих людей.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та маєте бажання забезпечити якісну підтримку клієнтів, надсилайте своє резюме і ми з вами зв’яжемося для проведення співбесіди.

🚀Приєднуйтесь до нас і станьте частиною нашої успішної команди!🚀