Керівник проєкту програми лояльності

Компанія «Flowers.ua» у зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Керівник проєкту програми лояльності», який буде відповідати за розробку, впровадження та управління програмами лояльності нашої компанії. Успішний кандидат матиме досвід у сфері маркетингу та великий інтерес до розвитку програм лояльності, спрямованих на залучення та утримання клієнтів.

Вимоги до кандидату:

• вища освіта у сфері маркетингу, економіки, фінансів або за технічною спеціальністю;
• досвід роботи від 3-х років на посаді керівника проєкту/менеджера в напрямку створення, впровадження та підтримки програм лояльності, бажано у сфері рітейл;
• знання аналітичних методів (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз)
• навички роботи з показниками ефективності програми лояльності;
• досвід роботи з персоналізованими пропозиціями в програмі лояльності для сегментів та груп клієнтів;
• досвідчений користувач Excel (постійна робота з великими масивами даних).

Особисті якості:

• логічне та аналітичне мислення;
• лідерські навички;
• спрямованість на результат, відповідальність, організаторські здібності.

Основні завдання:

• побудова програми лояльності в онлайн та офлайн каналах;
• управління клієнтською базою: збір даних, сегментація, збагачення даних про клієнтів;
• розробка стратегії комунікації з базою лояльних клієнтів;
• забезпеченням функціонування програми лояльності(правильності нарахування /списання клієнтських бонусів), контролем коректності її роботи;
• налаштування ланцюжків комунікацій із клієнтами;
• управління аналітичними інструментами для керування програмою лояльності;
• підготовка вимог для розробки/модернізації систем, необхідних для створення та розвитку програм лояльності;
• моніторинг ринку та конкурентів, відстеження трендів у галузі лояльності;
• збір та систематизація інформації, аналіз результатів роботи програми лояльності;
• активна комунікація із суміжними підрозділами.

Ми пропонуємо:

• конкурентоспроможну заробітну плату та бонусну програму;
• можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри;
• дружелюбний та підтримуючий колектив;
• корпоративні знижки на товари компанії.