Привіт! Ми українська компанія, яка займається розробкою програмного забезпечення для бухгалтерів та підприємців. Наші продукти: онлайн-бухгалтерія SMARTFIN.UA, зарплатний калькулятор zarplata24.online. Понад 10 років ми допомагаємо користувачам автоматизувати нарахування заробітної плати та облік робочого часу, вести кадрову документацію, подавати звіти онлайн, контролювати доходи й витрати ФОП.
Наразі в компанії відкрита вакансія Фахівець служби підтримки користувачів (Customer support representative). Ми шукаємо фахівця з бухгалтерським досвідом на проєкт SMARTFIN.UA, який зрозуміє, як влаштовано програмний продукт, і відповідатиме на запити клієнтів, що надходять телефоном і в робочих чатах. Кандидату необхідно гарно володіти українською мовою, як усно, так і письмово, вміти зрозуміло та просто пояснювати. Робота в підтримці передбачає як допомогу в технічних питаннях (як налаштувати в програмі), так і підказки з питань законодавства.
Ваші функціональні обовʼязки:
- Технічна підтримка клієнтів:
- Відповідати на запитання в чаті, приймати дзвінки й запити через електронну пошту.
- Вирішувати та узгоджувати технічні питання (зрозуміти проблему, описати та передати інформацію в тех. відділ).
- Вивчення функціоналу програми, розуміння всіх опцій, які впроваджуються.
- Написання інструкцій по роботі з програмою.
Ми шукаємо саме Вас, якщо:
- У вас є досвід роботи бухгалтером (зарплата та кадри, звітність, облік ФОП).
- У вас гарний рівень володіння ПК, є досвід роботи в бухгалтерських програмах.
- Ви маєте навички спілкування через різні канали комунікації: телефон, чати, електронна пошта.
- У Вас високий рівень володіння українською мовою (усно та письмово).
- Ви ввічливі та доброзичливі у спілкуванні з іншими людьми.
Додатковим плюсом буде: Проживання у місті Дніпро, для періодичних зустрічей з командою та навчання.
Що ми пропонуємо:
- Працювати дистанційно з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00.
- Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні;
- Підтримка в навчанні та професійному розвитку;
- Виплата заробітної плати 2 рази на місяць без затримок, регулярний перегляд рівня з/п;
- Комфортний та доброзичливий мікроклімат в команді.
Якщо ви любите спілкуватися з людьми, вмієте пояснювати та готові ділитися знаннями та досвідом, ця робота може ідеально вам підійти.