Ukraine's #1 job site
Job from May 15, 2024
Above average
Оператор контактного центру зі стягнення проблемної заборгованості
- 21 980 UAH
Finance, banking, and insurance; more than 1000 employees- Kharkiv
- Full-time, part-time. We are also ready to hire a student, a person with disabilities, an veteran.
- MS Office
- Клієнт-Банк
- Користувач ПК
- Google Docs
- Google Sheets
- Організованість
- Стресостійкість
- Ведення ділових переговорів
- Ведення телефонних переговорів
- LibreOffice
- Цілеспрямованість
- Уважність
- Робота із запереченнями
- Ділове спілкування
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Ініціативність
- Дисциплінованість
- Орієнтація на результат
- Саморозвиток
- Стягнення заборгованості
- Відкритість
- Ефективна комунікація
Job description
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Оператора контактного центру зі стягнення проблемної заборгованості, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.
Основні обов’язки:
- Комунікує в телефонному режимі з позичальниками Банку.
- Здійснює пошук додаткових контактних номерів телефонів позичальника.
- Вносить інформацію про статус процесу і результати роботи в програмні комплекси Банку.
- Виконує встановлені плани, нормативи, KPI, завдання, інструкції.
- Дотримується вимог до комунікацій з клієнтами Банку, згідно з чинним законодавством, чек листом оцінки діалогів.
- Дотримується черговості та тривалості своїх робочих змін у загальному розкладі підрозділу і виходу в зміни згідно з графіком роботи у програмному комплексі.
- Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
- Вивчає обов’язкові за посадою матеріали та проходить відповідні тренінги та навчальні заходи.
Основні вимоги:
- Професійно-технічна освіта і вище або у процесі навчання у вищих навчальних закладах.
- Досвід роботи у банківській сфері (буде перевагою).
- Проходження онлайн-практики на сайті ПриватБанку (буде перевагою).
- Навички ведення ділових (в т.ч. телефонних) переговорів, роботи з запереченнями (буде перевагою).
- Вміння працювати в режимі багатозадачності зі збереженням самоорганізації та дисциплінованості.
- Знання правил ділового спілкування та етикету.
- Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, здійснення впливу, стресостійкість
- Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).
- Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою, у т.ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова для надання інформації про банківські продукти та послуги).
- Увага до деталей.
- Наявність прикладів про проходження навчання, опанування нових областей знань та саморозвиток за останні 2−3 роки.
Технічні вимоги:
- Наявність віддаленого робочого місця та комп’ютера/ноутбука* з технічними характеристиками: процесор і3 та вище, ОЗУ 6 ГБ та вище.
- Швидкість інтернету: Ping не вище 20, download не нижче 30, upload не нижче 30.
- Інтернет — за спід-тестом від 100 мбит/с (ідеальний варіант), від 50 мбит/с (мінімально допустимий).
*ПриватБанк дбає про своїх працівників та забезпечує необхідною технікою для виконання посадових обов’язків вже після першого тижня роботи
Ми пропонуємо:
- Дистанційну роботу з можливістю працювати в офісі (за бажанням).
- Гідну заробітну плату: фіксована ставка та прозора бонусна система. Виплати 2 рази на місяць
- Зручний графік на вибір: гнучкий зі скороченими змінами (30 год/тиждень) або 5/2
- Професійне зростання (всі менеджери CallCenter починали кар'єру з оператора)
- Офіційне працевлаштування на повну зайнятість
ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [apply]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.
Similar jobs
- Оператор контактного центру (вихідна лінія)
24 250 UAH, ПриватБанк, Kharkiv
Salary statistics
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/5649345