Ukraine's #1 job site
Job from May 30, 2024
Провідний фахівець з обробки онлайн-звернень
Power industry; more than 1000 employees- Remote jobs
- Full-time. We are also ready to hire a student, an veteran. Work experience more than 1 year. Specialized secondary education.
- Ukrainian — fluent
Job description
YASNO — бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн українських сімей та 80 тис. юридичних клієнтів. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії України, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID.
Запрошуємо до нашої команди Провідного фахівця з обробки онлайн звернень (дистанційно)
Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:
- обробка звернень клієнтів з форм заворотного зв’язку сайт/особистого кабінету, імейл Компанії та інших
- обробка звернень клієнтів з онлайн-чатів
- надання запитів структурним підрозділам компаній з метою отримання інформації для подальшого формування відповідей клієнтам та контроль за вирішенням інцидентів/нестандартних ситуацій, в т.ч. комунікація з відділом Маркетингу, PR, Марком.
- реєстрація звернень в програмному забезпеченні та інших реєстраційних форм Компанії
- робота в програмних комплексах
- дотримання виконання показників згідно затверджених планів (CSI, KLN, Вирішення питання)
Ти наш кандидат якщо маєш:
- вмієш цікаво та доступно формувати думки відповідно до ToV
- грамотна українська мова (письмова та усна)
- Microsoft Office, досвід роботи в програмних комплексах СRM, білінгові системах буде пріоритетом
На тебе чекає:
- команда професіоналів
- цікаві проєкти
- професійний розвиток
- можливості кар'єрного зростання
- корисні тренінги та командоутворюючі заходи
- психологічна підтримка
- подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо)
- програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч
- і звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода)
- медичне страхування
Similar jobs
- Менеджер з продажів (онлайн-школа)
30 000 – 40 000 UAH, DT Akademie, Remote - Менеджер із продажу в інтернет-магазин жіночого одягу
17 000 – 23 000 UAH, Shoppingood, Remote - Фахівець з обробки звернень клієнтів
13 000 – 15 000 UAH, NovaPay, Remote - Фахівець сектору моніторингу та підтримки телефонних сервісів
Датагруп Volia, Remote - Фахівець контакт-центру (зі знанням естонської мови)
Нова пошта, ТОВ, Remote
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/5661730