Customer Care Specialist (Croatian speaking)

Jooble — це українська продуктова ІТ-компанія, що входить в TOП-10 сайтів за відвідуваністю у світі в сегменті Jobs And Employment. Головний продукт компанії — сайт із пошуку роботи, яким користуються близько 90 млн користувачів у 67 країнах світу щомісяця: як роботодавців, так і пошукачів. Окрім цього, Jooble розвиває екосистему суміжних продуктів та інвестує в стартапи, пов’язані з працевлаштуванням, у рамках Jooble Venture Lab.

«Ми твердо віримо, що робота — одна з головних складових життя людини. Щороку нашим сервісом користується близько 1 мільярд людей у ​​69 країнах, а отже, своєю роботою в Jooble ти зможеш впливати на життя сотень мільйонів людей і допомогти їм зробити важливий вибір у житті — знайти роботу за покликанням» — Роман Прокоф`єв, Co-founder.

Jooble — це remote-first компанія. 350 + професіоналів, які живуть у 24 країнах і розмовляють 25 мовами. Ми віримо, що талановиті люди можуть створювати круті проєкти, де б вони не були!

Давно мрієш працювати в ІТ-компанії, але не маєш досвіду? Долучайся до нашої команди Customer care спеціалістів! Ми забезпечуємо повноцінне навчання у сфері Customer care, а все що потрібно від тебе — знання хорватської мови. На цій позиції ти матимеш можливість кожного дня спілкуватися з носіями мови, вдосконалювати свої комунікативні навички та отримувати корисні знання в Customer care. Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Відмінне володіння хорватською мовою на рівні не нижче В2.
• Відмінне знання української мови.
• Вміння ефективно спілкуватися з клієнтами у письмовій та усній формі.
• Емпатія та вміння співчувати клієнтам у вирішенні їхніх проблем.
• Гнучкість та здатність ефективно працювати в умовах швидкозмінного середовища.
• Бажання навчатися та розвиватися у сфері роботи клієнтів.

Основні задачі:

• Будувати міцні довгострокові стосунки з новими та поточними клієнтами, бути їх підтримкою та порадником у будь-яких питаннях продукту;
• Підвищувати обсяг користування клієнтів нашим сервісом;
• Супроводження клієнтів у процесі пошуку персоналу та закриття вакансій з використанням сервісу Jooble: консультація щодо функціональних можливостей сервісу, створення опису вакансії для максимального відгуку релевантним вимогам зацікавлених кандидатів;
• Створення позитивного клієнтського досвіду співпраці з Jooble, включаючи клієнтів, які припинили використання сервісу Jooble через раніше отриманий досвід за наявності у них актуальної потреби у пошуку персоналу;
• Працювати з інформацією, структурувати, аналізувати та систематизувати отриману інформацію та приймати на основі цієї інформації рішення;
• Моніторинг та аналіз ринку, конкурентів і потреб клієнтів для розробки ефективних стратегій обслуговування клієнтів.

Що ми пропонуємо?

Work from anywhere

У всіх співробітників є вибір — працювати в офісі, віддалено або міксувати. Частина працівників Jooble живуть за кордоном і працюють віддалено або з офісу в Лімасолі чи Варшаві. А хто живе в України іноді навідується до офісів в Києві, Луцьку чи Ужгороді.

Flexible working hours

8-годинний робочий день, час початку якого ти можеш вибрати самостійно. Для нас важливий результат, а не кількість годин, проведених на робочому місці.

Education

Ми покриваємо 50% витрат на навчання: професійні курси, вебінари, мови. Якщо наш колега обирає професійне навчання, яке допоможе йому покращити результати роботи, компанія готова відшкодувати 100% його вартості. Також пропонуємо корпоративні уроки англійської мови та спікінг клаби.

Healthcare

Медична страховка для всіх, хто працює понад 3 місяці в Jooble. Для колег, які перебувають за кордоном, передбачена фінансова підтримка у разі витрат на оздоровлення.

Mental Health

Компенсація консультацій із психологами wellbeing-сервіса з яким співпрацює Jooble, або 50% оплати послуг психолога, якого співробітник обирає сам.

Vacation and Sick Leave

20 днів щорічної відпустки та 10 днів додаткової оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні + можливість взяти додаткові 4 sick days без медичного підтвердження.

Our culture

За успішним продуктом завжди стоїть команда. Ми хочемо, щоб наші люди відчували, що робота в Jooble це про свободу, розвиток, підтримку та щирість один з одним. Ми завжди надаємо зворотний зв’язок, і вважаємо, що це допомагає нам розвиватися особисто та розвивати наші продукти.

Ukraine is the capital of great people! З першого дня війни наші колеги захищають країну, ми донатимо та ініціюємо збори, продовжуємо активно допомагати Україні наближати перемогу.

Що потрібно зробити, аби стати частиною нашої команди?

Насамперед — надіслати резюме з інформацією про себе і контактами.

Більше про Jooble:

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/jooble

Instagram https://www.instagram.com/jooblelife/

Careers http://hiring.jooble.org/

Історія Jooble у Forbes: https://jooble.link/6C18