Ukraine's #1 job site
Job from May 22, 2024
Above average
Менеджер з підтримки клієнтів (German)
- 23 000 – 40 000 UAH
IT; 10–50 employees- Remote jobs
- Full-time.
- German — advanced
- Комунікабельність
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Здатність до навчання
- Робота з клієнтами
- Уважність
- Технічна підтримка користувачів
- Управління командою
- Емпатійність
- Проактивність
Job description
Хочеш знайти роботу, де зможеш постійно вдосконалювати свою німецьку? Щиро радієш, допомагаючи людям? Мрієш бути частиною великого проекту і приносити свій внесок у розвиток компанії з самого початку? Тоді вперед — давай познайомимось!
Хто ми?
Artesa — міжнародна мультипродуктова IT-компанія з експертизою у видобутку трафіку. Менше ніж за 2 роки ми увірвалися і зайняли топи у сфері освітніх проектів на ринку DACH, а зараз відкриваємо нові ніші та регіони. Коротко про нас:
- Ми стали єдиною прибутковою компанією, створеній не німцями, у нашій ніші на ринку DACH;
- Початкові інвестиції у компанію склали близько 250 євро, за 2 роки ми вийшли на обороти 600 000 і за 4 роки на обороти трохи менше міліона виключно на доходах компанії;
- Наші сайти стоять у топ-3 Німеччині, топ-1 Австрії та топ-2 Швейцарії;
- Незважаючи на війну, зробили х3.5 за оборотом за останній рік та почали вихід на нові ринки.
Кого шукаємо?
Customer Support Agent, який вміє розв‘язувати проблеми клієнта, а також знає, що таке емпатія і проактивність.
Що ми пропонуємо?
- Конкурентоспроможну заробітну плату, яка складається з фіксованої ставки та бонусів;
- Офіційне працевлаштування (ФОП, 3 група);
- Повністю віддалена робота. Підходить для тих, хто тимчасово або постійно перебуває в іншій країні;
- Динамічне середовище, де ти чітко бачиш результати своєї роботи, а не виконуєш механічні дії;
- Можливості для кар'єрного зростання. Візьми на себе відповідальність і розвивайся разом з нами;
- Гнучкий графік: 5/2 (можливі зміни у вихідні): початок обирай сам з 10:00—12:00 до 19:00—21:00 (+година перерви на обід);
- 18 робочих днів оплачуваної відпустки + 5 day off;
- 5 sick leave без медичного підтвердження та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням.
Твоїм основним завданням буде ведення комунікації з клієнтами, відповіді на їхні питання, інформування про виконання замовлень.
Разом з тим твої обов’язки будуть включати:
- Розуміння потреб кожного клієнта для побудови особистого контакту та надання якісної підтримки;
- Контроль виконання замовлення, щоб забезпечити задоволення клієнта;
- Управління командою фрілансерів: мотивація, контроль та підтримка.
Наш ідеальний кандидат:
- Має вільне володіння німецькою мовою на рівні носія (письмова та усна мова виключно від C1);
- Має стабільне інтернет-зʼєднання;
- Має власний комп’ютер/ноутбук та тихе робоче місце без зайвого шуму;
- Відповідальний у роботі та уважно ставиться до деталей та термінів;
- Швидко вчиться і проявляє ініціативу;
- Комунікабельний, стресостійкий та самодисциплінований.
Буде додатковим перевагою (хоча й не обов’язково), якщо у тебе є досвід у:
- Власному підприємницькому бізнесі або роботі у стартапах;
- Клієнтській підтримці на німецькомовних ринках;
- Навчанні, участі в програмах Work&Travel, стажуваннях або конференціях у німецькомовних країнах.
В Artesa ти зможеш розвиватися, мати вплив на розвиток компанії та працювати в комфортному та гнучкому середовищі. Ми надаємо перевагу розгляду заявок зі супровідним листом, тому, не забудь прикріпити його та поділитися з нами інформацією про себе та свій досвід. Не зволікай та приєднуйся до нашої команди вже зараз!
Similar jobs
- Менеджер відділу клієнтської підтримки зі знанням німецької мови
20 000 – 25 000 UAH, Апрікот Глобал, ТОВ, Remote - Менеджер клієнтської підтримки зі знанням німецької мови
15 000 – 17 000 UAH, MSV Multicall, Remote - Customer support manager, менеджер підтримки клієнтів
15 000 – 21 000 UAH, People for people, Remote - Customer service manager (German language)
HS-Soft Switzerland llc, Remote - Customer Service Manager
16 000 – 35 000 UAH, UA Construction, Remote
Salary statistics
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/5670224