Customer support representative (English)

У команду відділу підтримки клієнтів потрібен співробітник для роботи з англомовними замовниками послуг та обробкою і перевіркою їх замовлень.

Обов’язкові вимоги:

• високий рівень англійської мови як письмова так і розмовна
• посидючість, уважність та концентрація впродовж робочої зміни
• адекватність/серйозний підхід до роботи
• бажання та можливість працювати віддалено за чітким позмінним графіком

Технічні вимоги:

• наявність робочого місця з комп’ютером ізольованого від сторонніх шумів
• стабільне Інтернет-з'єднання
• гарнітура (мікрофон, навушники) для якісного зв’язку
• MS Office

Обов’язки:

• письмове консультування замовників: live-chat, e-mail, адмінка
• спілкування голосом з англомовними замовниками, в основному вихідні дзвінки щодо перевірки і-мейлів та оплати послуг (10−30% часу зміни)
• перевірка інструкцій, готових текстових робіт англійською мовою за певними стандартами компанії
• супровід клієнтів на всіх етапах надання послуги з написання текстового замовлення
• докладніше на співбесіді

Графік роботи 3/2: робочі зміни постійно чергуються, без прив’язки до днів тижня: денна, вечірня, нічна зміни і далі 2 вихідних. У середньому 18 робочих змін на місяць.

Робочі години змін:

• денна зміна — з 7:00 до 15:30
• вечірня зміна — з 15:00 до 23:30
• нічна зміна — з 23:00 до 7:30

Умови роботи:

• довгострокова віддалена зайнятість
• оплата у 1й місяць $625, починаючи з 2го — $700 і далі буде зріст до $750−850 на місяць
• виплати раз на місяць у USD через систему Paysera, Payoneer, PayPal
• оплачувана відпустка 4 тижня (влітку та взимку по два тижні)
• навчання та підтримка в роботі