Адміністратор ветеринарної клініки

Ми — ветеринарна клініка біля метро Теремки, де пухнастики лікуються, хвостики виляють, а адміністрація тримає все під контролем.

Зараз ми розширюємо команду та шукаємо адміністратора / оператора кол-центру, який допоможе нам розділити процеси: рецепцію та комунікацію з клієнтами (дзвінки, записи, чати) у різні зміни

Іноді ти зустрічаєш клієнтів у клініці, а іноді — той самий голос, який допомагає записатися на прийом.

Тобто саме ти будеш тим голосом і повідомленням, з якого починається знайомство клієнта з клінікою 🐾

Якщо ти:

• не боїшся комп’ютера і принтера (навіть якщо він іноді «живе своїм життям»);

• знаєш, що ПРРО — це не новий вид вірусу;

• не губишся, коли одночасно дзвонять, пишуть і уточнюють. Багатозадачність — обов’язкова навичка

• любиш порядок у записах і комунікації;

• приходиш вчасно, навіть якщо маршрутка не прийшла;

вмієш спокійно і доброзичливо пояснити одне й те саме 10 разів;

тоді тобі до нас!

• Досвід роботи у ветеринарній або стоматологічній клініці буде перевагою

У нас:

• офіційне працевлаштування;
• позмінний графік роботи плаваючий, зміна 12 годин (09:00 — 21:00), близько 15−18 змін на місяць;
• команда, яка не лише працює, а й підтримує;
• навчання з турботою;

Обов’язки:

Робота на рецепції:

• Зустріч клієнтів та координація прийому

• Реєстрація пацієнтів в електронній базі

• Формування попередніх записів та організація робочого процесу;

• Розрахунок клієнтів (ПРРО)

• Ведення бази даних пацієнтів

• Продаж супутніх товарів

• Прийом товару, внесення накладних

• Вирішення організаційних та конфліктних ситуацій у клініці

• Ведення щомісячної звітності;

Робота з комунікаціями (кол-центр):

• Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Ведення чатів із клієнтами

• Запис пацієнтів на прийом

• Консультація щодо послуг і підготовки до візиту

• Формування та контроль запису лікарів

Територіально знаходимось біля метро Теремки (пішки від метро 15 хв)

Якщо тобі відгукнувся наш настрій і умови напиши нам. Можливо, ми шукаємо саме один одного 🐾