Заступник начальника відділу обслуговування громадян

Вимоги:

• вища освіта за освітнім ступенем не нижче магістра;
• громадянство України;
• вільне володіння державною мовою;
• досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з діючим законодавством;
• Кар'єрний ріст та можливості для професійного розвитку;
• Соціальні гарантії згідно з діючим законодавством;
• Бронювання тимчасово не надаємо в зв’язку з вичерпанням квоти.

А також підтримуємо працевлаштування до команди Головного управління: ветеранів, ветеранок і людей з інвалідністю. У своїй діяльності керуємося принципами рівності та поваги.

! Приймаємо резюме тільки українською мовою.

Не передбачено:

• Робота за сумісництвом;
• Гібридний/дистанційний графік

Умови роботи:

• Тривалість робочого часу становить 40 годин на тиждень, п’ятиденний робочий тиждень. Початок робочого часу — 9 годин 00 хвилин.
• Кінець робочого часу по днях: понеділок, вівторок, середа, четвер — 18 годин 00 хвилин, п’ятниця — 16 годин 45 хвилин. Перерва з 13 години 00 хвилин і триває 45 хвилин.

Обов’язки:

1. Організація та контроль роботи відділу обслуговування громадян (сервісний центр), здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування відвідувачів з відповідним реагуванням на проблемні елементи в такій взаємодії.
2. Контроль дотримання строків та повноти розгляду звернень громадян, доручень Пенсійного фонду України та інших суб'єктів звернень.
3. Забезпечення реалізації положень законодавства щодо порядку звернення за призначенням/перерахунком пенсії, субсидії та пільг, страхових виплат.
4. Узагальнення, аналіз та підготовка аналітичних матеріалів у межах завдань та функцій закріплених у діючому положенні про управління обслуговування громадян.
5. Здійснення особистого прийому громадян з питань пенсійного законодавства, консультування та надання практичної допомоги у разі необхідності.
6. Вивчення, узагальнення та реагування на критичні зауваження з боку громадян щодо дій працівників відділу обслуговування громадян № 7 (сервісний центр), належності та своєчасності розгляду скарг на такі дії з відповідним правовим реагуванням.
7. Організація семінарів та навчань працівників відділу обслуговування громадян № 7 (сервісний центр)
8. Взаємодія з іншими структурними підрозділами Головного управління, підготовка, погодження та подання спільних проектів документів, організація службового листування.

• На офіційному сайті Головного управління
• https://www.pfu.gov.ua/kv/category/diyalnist/upravlinnya-personalom/vakansiyi/ ; Ви можете: ознайомитись з повним переліком вакансій; отримати детальну інформацію щодо посадових вимог; завантажити відповідну форму резюме для надсилання на електронну адресу: [apply]
• За результатами опрацювання резюме, ми відберемо ті, які відповідають нашому запиту, та запросимо відібраних кандидатів на співбесіду.
• У разі виникнення питань звертайтесь у відділ добору, оцінки та розвитку персоналу управління по роботі з персоналом за тел. (044) 486 29 28Show phone