Портьє-адміністратор рецепції готелю

Готельно відпочинковий комплекс «Krayobraz» запрошує до команди адміністратора рецепції — уважного, привітного та професійного фахівця, який цінує високі стандарти сервісу та вміє створювати атмосферу комфорту для наших гостей.

Основні обов’язки:

• Прийом та оформлення бронювань в системі управління готелем Servio;
• Поселення та виселення гостей, інформаційний супровід протягом перебування в готелі;
• Моніторинг бронювань та оплат, робота з касою;
• Консьєрж-сервіс на рецепції (замовлення таксі, екскурсій та розважальних послуг для гостей від партнерів комплексу);
• Внутрішні продажі послуг готелю — спа-комплекс та відкритий басейн.

Вимоги до кандидатів:

• Досвід роботи в готелях рівня 3−4* на посаді адміністратора рецепції, знання та розуміння стандартів обслуговування гостей;
• Досвід та впевнене користування комп’ютерною та офісною оргтехнікою, програмним забезпеченням з управління готелем Servio;
• Якості першого, хто зустрічає та останнього, хто проводжає гостя: приязність та посмішка, приємні манери, чітка та впевнена вимова, грамотна мова та використання готельної фразеології, запобігання конфліктним ситуаціям, увага до дрібниць, вроджена гостинність і щире бажання служити людям — гостям нашого закладу, та робити їх щасливими.