Менеджер сервісного центру

Компанія «Теплосфера» (м. Рівне) — провідна інженерна компанія у сфері обслуговування систем опалення, кондиціонування та водоочистки. Ми є авторизованим сервісним центром, що гарантує професійне обслуговування відповідно до стандартів виробників. Забезпечуємо якісний сервіс для приватних і корпоративних клієнтів, впроваджуючи сучасні рішення та дотримуючись високих стандартів обслуговування.

Шукаємо людину, яка отримує задоволення від спілкування по телефону, людину, яка любить допомагати та вирішувати складні завдання.

Основні обов’язки:

• Прийом, обробка та реєстрація звернень клієнтів (дзвінки, заявки);
• Формування та координація сервісних заявок;
• Розподіл задач між сервісними інженерами;
• Консультація клієнтів щодо послуг компанії;
• Контроль виконання заявок та комунікація між клієнтами і технічними спеціалістами;
• Ведення та оновлення бази клієнтів, робота з 1с, CRM та іншими програмами компанії;

• Формування звітів партнерам раз в місяць

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою;
• Високі організаційні навички та вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Розвинені комунікативні навички;
• Впевнений користувач ПК (MS Office або аналоги);
• Уважність, відповідальність, стресостійкість;
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Бажання допомогти клієнту

Умови роботи:

• Графік: пн-пт, 09:00—18:00;
• Вихідні: субота, неділя;
• Чергування (прийом дзвінків поза робочим часом) — 1 тиждень через 2, оплачується додатково;
• Оплачувана відпустка.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Стабільну роботу в компанії, що активно розвивається;
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації;
• Можливість професійного та кар'єрного зростання;
• Стань частиною команди та створюй сервіс, що змінює уявлення людей про якість!

Якщо Ви маєте бажання працювати в успішній компанії, яка надає комфортні умови своїм клієнтам та встановлює високі стандарти якості, ми запрошуємо Вас приєднатися до нашої команди. Надішліть своє резюме, і ми з радістю розглянемо Вашу кандидатуру