Менеджер з продажу та супроводу замовлень онлайн-платформи меблів

VYROBY — платформа сучасних українських меблів для дому. Ми працюємо з локальними виробниками та допомагаємо клієнтам і дизайнерам реалізовувати меблеві замовлення: від окремого стільця чи столу до комплексного виготовлення меблів під інтер'єрний проєкт.

Шукаємо менеджера, який буде обробляти вхідні заявки та замовлення, консультувати клієнтів і дизайнерів, готувати комерційні пропозиції та супроводжувати замовлення від першого контакту до виготовлення й доставки.

Основна частина роботи — це уважна комунікація, фіксація деталей, погодження матеріалів, кольорів, розмірів, термінів, контроль виробництва та координація між клієнтом, дизайнером і виробниками.

Що потрібно буде робити

Робота з приватними клієнтами:

• обробляти вхідні заявки з сайту та інших каналів;
• телефонувати клієнтам після заявки;
• вести переписку у месенджерах;
• консультувати щодо моделей, матеріалів, кольорів, розмірів і термінів виготовлення;
• узгоджувати всі параметри індивідуального замовлення;
• готувати підсумок замовлення;
• виставляти рахунок і контролювати оплату;
• передавати замовлення у виробництво;
• контролювати статус виготовлення;
• організовувати доставку клієнту.

Робота з дизайнерами та проєктними замовленнями:

• приймати запити від дизайнерів по меблевих проєктах;
• аналізувати проєкт, референси, специфікації або підбірки меблів;
• підбирати відповідні вироби та виробників під задачу;
• готувати комерційні пропозиції по проєктах;
• узгоджувати матеріали, кольори, тонування, тканини, розміри та комплектації;
• координувати виготовлення кількох виробів у різних виробників;
• контролювати, щоб меблі в межах одного проєкту відповідали погодженому матеріалу, кольору та стилістиці;
• вести проєктне замовлення від запиту до повного виготовлення й доставки;
• комунікувати з дизайнером на всіх етапах реалізації.

Що для нас важливо

• досвід у продажах, клієнтському сервісі або супроводі замовлень від 1−2 років;
• грамотна усна та письмова українська;
• уважність до деталей і вміння нічого не губити;
• системність у роботі з замовленнями;
• вміння працювати з кількома задачами одночасно;
• здатність розбиратися в матеріалах, кольорах, розмірах і технічних нюансах;
• спокійна, ввічлива й професійна комунікація;
• вміння доводити замовлення до фінального результату.

Буде перевагою

• досвід у меблях, дизайні інтер'єру, комплектації або товарах під замовлення;
• розуміння матеріалів: дерево, шпон, метал, тканини, тонування;
• досвід підготовки комерційних пропозицій;
• досвід роботи з дизайнерами, архітекторами або B2B-клієнтами;
• досвід роботи з CRM.

Ми пропонуємо

• дистанційну роботу;
• повну зайнятість;
• ставку + мотивацію від продажів;
• роботу з якісними українськими меблями;
• можливість розвиватися в напрямку проєктних продажів, комплектації інтер'єрів і роботи з дизайнерами;
• участь у розвитку меблевої платформи VYROBY та карʼєрне зростання.