Тренер з сервісу (персонал магазинів)

Брокард-Україна — найбільший оператор парфюмерно-косметичного ринку України в сегменті luxury. Компанія керує мережею парфюмерно-косметичних магазинів під брендами BROCARD.

У зв’язку з розширенням бізнесу запрошуємо взяти участь в конкурсі на посаду Тренера по сервісу

Що треба робити:

• Проведення корпоративних досліджень та опитувань, надання звортного зв’язку за результатами;

• Розробка та актуалізація навчальних програм;
• Проведення навчальних заходів: тренінги online/offline;
• Розробка та впровадження сервісних стандартів, актуалазіція документів та презентацій;
• Супровід персоналу в полях для отримання звортнього зв’язку;
• Допомагати в аналізі клієнтського досвіду та сервісних показників;

Нам буде добре разом, якщо ти маєш:

• Розвинені комунікаційні навички;
• Тренерські та фасилітаційні навички;
• Емоційний інтелект та навички побудови партнерських відносин;
• Аналітичне мислення та вміння працювати з даними;
• Вплив і управління змінами;

• Технічні навички: Canva, Power Point, LMS Collaborator (можливо);
• Сертифікати тренера, коуча

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• Графік: гібридний (частина робочого тижня може проходити віддалено) ПН-ПТ з 9:00 по 18:00, СБ та НД вихідні;
• Можливі відрядження по Україні (до 20% часу) у безпечні регіони під конкретні роботи (зустрічі з персоналом магазинів);
• Білу заробітну плату зі своєчасною і стабільною виплатою;
• Корпоративне навчання;
• Можливість професійного та кар'єрного росту.