CRM-менеджер

YUKI — українська мережа магазинів сімейного шопінгу з власним виробництвом в Україні та Туреччині. Ми створюємо якісний і доступний одяг, взуття, іграшки та товари для дому — і продаємо їх без посередників напряму клієнту. Сьогодні YUKI — це 20 магазинів у 19 містах України. Зараз ми зосереджені на підвищенні ефективності бізнесу та глибшій роботі з клієнтом: будуємо маркетинг як систему, посилюємо лояльність і формуємо команду, яка рухатиме бренд вперед. Ми в пошукуCRM-менеджера, який/а стане архітектором нашої системи утримання клієнтів та побудує програму лояльності нового рівня.

Що ти отримаєш, працюючи в YUKI:

• Сильне професійне середовище, де люди працюють із драйвом та націлені на результат.
• Участь у створенні продукту з великою аудиторією, який користується попитом і формує ринок.
• Можливість пропонувати рішення і бачити, як вони втілюються. Тут цінують швидкість і сміливі підходи.
• Можливість будувати CRM-процеси з нуля — система формується зараз, і ти будеш її автором.

Наші очікування від кандидата:

• 2+ роки досвіду в CRM, управлінні програмами лояльності або retention-маркетингу.
• Впевнена робота з метриками: LTV, RR, Churn Rate, Frequency, ARPU — не просто знати назви, а вміти їх рахувати та використовувати для рішень.
• Практичний досвід запуску email / SMS / push / Viber комунікацій та тригерних сценаріїв.
• Досвід роботи з аналітичними інструментами (Power BI або аналоги).
• Ініціативність та готовність будувати процеси з нуля — ця посада нова, і ми шукаємо людину, яка бачить це як можливість.
• Бажано: досвід у ритейлі або e-commerce

Твої ключові задачі:

• Будувати CRM-стратегію утримання клієнтів: від lifecycle до повторних покупок та зростання LTV.
• Запускати й оптимізувати персоналізовані комунікації: email, SMS, Viber, push, месенджери.
• Розробляти тригерні сценарії та автоматизовані кампанії на основі поведінки клієнтів.
• Розвивати та вдосконалювати програму лояльності: механіки, правила, розрахунки.
• Аналізувати ефективність: LTV, Churn Rate, Retention, Frequency, ARPU — і приймати рішення на основі даних.
• Взаємодіяти з командами ІТ та аналітики: формувати ТЗ, контролювати впровадження.

Для реалізації спільних цілей ми пропонуємо:

• Графік роботи 5/2 з можливістю працювати у гібридному форматі.
• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства України та повний пакет соціальних гарантій.
• Корпоративні привітання та увага до важливих подій співробітників.
• Щорічний перегляд заробітної плати.
• Підтримку професійного зростання: тренінги, навчання, розвиткові програми.
• 20% корпоративну знижку в магазинах компанії.

Надішліть резюме — і в супровідному листі одним реченням напишіть: який результат у своїй роботі ви вважаєте найкращим у своїй карʼєрі.

Соціальні мережі YUKI:

• Сайт: https://yuki.ua/
• Facebook: https://www.facebook.com/yuki.ua/
• Instagram: https://www.instagram.com/yuki.ua/