Оператор клієнтської підтримки

Привіт! Ми — Волос Україна, сервіс, що допомагає людям орендувати необхідні товари та послуги швидко, зручно і без зайвих турбот. Якщо ти любиш спілкуватися з людьми, хочеш допомагати їм знаходити рішення та створювати позитивний досвід, то ця вакансія саме для тебе!

Що ти робитимеш на посаді оператора клієнтської підтримки:

• Прийматимеш та опрацьовуватимеш звернення клієнтів по телефону, електронній пошті або в онлайн-чаті.

• Консультуватимеш клієнтів щодо доступних товарів та послуг, умов оренди, оплати та доставки.
• Допомагатимеш вирішувати поточні питання і оперативно реагуватимеш на будь-які труднощі.
• Співпрацюватимеш з іншими відділами для забезпечення якісного сервісу.
• Ведеш облік звернень та готуєш звіти для покращення роботи сервісу.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки або суміжних напрямках від 1 року.
• Відкритість до спілкування, ввічливість і терплячість у роботі з різними людьми.
• Вміння швидко орієнтуватися у інформації та знаходити потрібні рішення.
• Відповідальність, уважність до деталей та бажання розвиватися.
• Готовність працювати повний робочий день у Києві.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату в діапазоні 25 000−33 000 грн з можливістю зростання.
• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет.
• Дружній колектив і підтримку на кожному етапі навчання.
• Комфортний офіс у Києві та сучасні інструменти для роботи.
• Фіксований робочий графік: 9:00—18:00 з ПН по ПТ.
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
• Роботу, у якій ти щодня робитимеш життя людей трішки простішим і приємнішим.

Якщо ти хочеш стати частиною нашої команди і допомагати клієнтам почуватися впевнено та комфортно, надсилай своє резюме! Ми цінуємо кожного співробітника і радіємо, коли ростеш разом з нами. Чекаємо на тебе!