Менеджер з туризму

Beyond Borders: туристична агенція, яка допомагає клієнтам знаходити найкращі варіанти відпочинку та забезпечує якісний сервіс на всіх етапах подорожі, від першого звернення до повернення додому.

Ми розширюємо команду та шукаємо досвідченого, амбітного й ініціативного менеджера з туризму, який любить продажі, прагне високого доходу та хоче професійно розвиватися.

Нам потрібна людина, яка вміє не лише якісно працювати із заявками, а й аналізувати ринок, пропонувати нові рішення та брати активну участь у розвитку агенції.

У перспективі ми бачимо цього фахівця правою рукою керівника, надійним партнером в операційних процесах та розвитку бізнесу.

Кого ми шукаємо:

Насамперед людину, яка любить продавати, має сильну фінансову мотивацію, прагне добре заробляти та розуміє, що її дохід залежить від власних результатів. Зі свого боку ми забезпечуємо підтримку, необхідні інструменти та можливості для професійного й фінансового зростання.

Наш ідеальний кандидат:

• Має практичний досвід роботи в туризмі від 1 року.
• Знає популярні туристичні напрямки, готельну базу, туроператорів та системи пошуку й бронювання турів.
• Володіє техніками продажів, вміє вести переговори та працювати із запереченнями.
• Вміє виявляти потреби клієнта, презентувати пропозиції та доводити заявки до бронювання.
• Має аналітичне мислення, розуміє попит, сезонність та конкурентне середовище.
• Впевнено користується сучасними AI-інструментами та допоміжними цифровими програмами.
• Має навички роботи з CRM, Google Sheets та месенджерами.
• Розуміє принципи роботи TikTok та створення короткого відеоконтенту.
• Грамотно спілкується українською мовою.
• Самостійно організовує роботу, визначає пріоритети та дотримується дедлайнів.
• Проявляє ініціативу, пропонує рішення та відповідально ставиться до результатів.

Важливо: розглядаємо кандидатів із реальним досвідом роботи в туристичній сфері.

Основні обов’язки

1. Продажі та робота з клієнтами:

• Оперативне опрацювання вхідних заявок.
• Консультування клієнтів, виявлення потреб та професійний підбір турів.
• Презентація туристичних пропозицій, робота із запереченнями.
• Супровід клієнта від першого звернення до підтвердження бронювання. Оформлення договорів, документів та організаційний супровід бронювання забезпечує агенція.
• Повторна комунікація з потенційними клієнтами, які ще не ухвалили рішення.
• Супровід туристів до, під час та після подорожі.
• Розвиток клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин із туристами.

2. Аналіз туристичного ринку:

• Регулярний моніторинг актуальних туристичних напрямків, цін, сезонних пропозицій і тенденцій.
• Аналіз попиту, конкурентних пропозицій та туристичних продуктів.
• Пошук вигідних турів і перспективних напрямків для просування.
• Виявлення нових можливостей для залучення клієнтів і збільшення продажів.
• Аналіз причин відмов клієнтів та результативності підбірок.
• Підготовка конкретних рекомендацій щодо покращення продажів.

3. Ведення TikTok та використання AI:

• Розвиток та ведення TikTok-акаунта агенції.
• Пошук актуальних трендів, тем та ідей для туристичного контенту.
• Створення, монтаж та публікація коротких відео про готелі, туристичні напрямки, вигідні пропозиції та подорожі.
• Використання інструментів штучного інтелекту для генерації ідей, сценаріїв, візуальних матеріалів та оптимізації контенту.
• Аналіз ефективності контенту, залученості аудиторії та звернень потенційних клієнтів.
• Перевірка достовірності інформації та матеріалів перед публікацією.

4. CRM, планування та звітність:

• Систематичне ведення CRM і клієнтської бази.
• Контроль статусів заявок та своєчасності повторних контактів.
• Самостійне планування робочого часу та виконання погоджених завдань.
• Своєчасна підготовка щотижневих та щомісячних звітів без додаткових нагадувань.
• Аналіз кількості заявок, підбірок, бронювань, конверсії та результатів продажів.
• Виявлення проблем у роботі та підготовка пропозицій щодо їх вирішення.

5. Допомога керівнику та розвиток агенції

• Участь у реалізації операційних та стратегічних завдань.
• Ініціювання ідей для збільшення продажів, покращення сервісу та розвитку агенції.
• Допомога в організації й оптимізації робочих процесів.
• Самостійне вирішення поточних питань у межах наданих повноважень.
• Використання сучасних цифрових інструментів для підвищення ефективності роботи.

Буде перевагою:

• Досвід ведення TikTok для бізнесу.
• Практичні навички використання AI для продажів, маркетингу та аналітики.
• Досвід роботи з іншими програмами для створення контенту.
• Наявність власної клієнтської бази.
• Знання англійської мови.
• Досвід роботи з рекламними заявками та аналізом конверсії.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу.
• Можливість повної або неповної зайнятості.
• Конкурентну систему винагороди з можливістю збільшувати власний дохід завдяки результатам продажів.
• Роботу з теплими та цільовими заявками.
• Можливість залучати власних клієнтів.
• Підтримку керівника та професійну командну взаємодію.
• Можливість участі в рекламно-інформаційних турах (інфотурах) для особистого знайомства з готелями, туристичними напрямками та підвищення професійної експертності.
• Можливість впливати на розвиток агенції та реалізовувати власні ідеї.
• Професійний розвиток і перспективу кар'єрного зростання до старшого менеджера.

Наші цінності:

Ми цінуємо чесність, відповідальність, прагнення до високих результатів.

Нам важливо, щоб менеджер не просто відповідав на повідомлення та надсилав підбірки, а вмів вибудовувати довіру, знаходити рішення, працювати із запереченнями й доводити клієнта до бронювання.

Ми шукаємо людину з підприємницьким мисленням, яка бачить можливості, прагне фінансового зростання та готова розвиватися разом із компанією.

Як відгукнутися

Надсилайте резюме на електронну адресу [apply] та коротко розкажіть про свій досвід роботи в туризмі.

Будемо раді дізнатися, з якими туроператорами та напрямками ви працювали, які маєте результати продажів і чи використовуєте AI-інструменти у своїй роботі.

Приєднуйтеся до команди Beyond Borders! ✈️